Suốt trong một thập kỷ vừa qua, người tiêu dùng liên tục thay đổi cách thức mua sắm của mình. Do đó, các nhà bán hàng cũng đã không ngừng thay đổi để có thể theo kịp với hành vi mua sắm, tiêu dùng của khách hàng. 

Người tiêu dùng đã có thể thành thạo trong việc tìm kiếm, so sánh và mua sản phẩm trên các trang trực tuyến, các ứng dụng di động, các sàn thương mại, hay trên các cửa hàng thực tế và các trang mạng xã hội. Ngày nay, các công nghệ tiến tiến đã phần nào hỗ trợ người tiêu dùng trong quá trình mua hàng của họ. 

Cho dù bạn đang tìm cách mở rộng các hoạt động kinh doanh ngoại tuyến hay chỉ đang bắt đầu khởi nghiệp, thì bán hàng trên các sàn thương mại điện tử vẫn sẽ mang lại nhiều lợi thế cho các chiến lược thu hút khách hàng dài hạn của doanh nghiệp. 

Không nói đâu xa, các nhãn hàng chuyên bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng mà không cần thông qua nhà bán lẻ nào, nay đã dần tiếp cận các hình thức bán hàng thông qua kênh kĩ thuật số để lấy về cho mình những khách hàng trung thành.

Trong một cuộc khảo sát gần đây, có đến 81% người tiêu dùng được hỏi có kế hoạch mua hàng tại một thương hiệu cụ thể trong vòng 5 năm tới . Những thương hiệu này đã xây dựng doanh nghiệp của họ qua đâu? Câu trả lời là qua các kênh trực tuyến.

Bạn đang phân vân có nên bán hàng trực tuyến hay không? Hãy cùng Prime điểm qua những lợi ích tuyệt vời của việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử qua bài viết này.

Thương mại điện tử là gì?

Trước khi bắt đầu việc kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, hãy cùng Prime định nghĩa lại một lần nữa xem thương mại điện tử là gì nhé. 

Thương mại điện tử bao gồm bất kỳ giao dịch thương mại nào liên quan đến việc chuyển thông tin qua internet. Có nhiều mô hình thương mại điện tử khác nhau, bao gồm: thông qua website nhãn hàng, ứng dụng di động. Hay thông qua các thị trường như Amazon, eBay, và qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook Marketplace, Instagram Shoppable Ads. 

Mô hình thương mại điện tử

Có rất nhiều cách để các cửa hàng bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng thông qua internet, và lợi ích lớn nhất của việc bán hàng trực tuyến là bạn có thể bán mọi lúc, mọi nơi. Dù cho họ có đang ngồi tại nhà, hay tại nơi làm việc vào giờ nghỉ trưa, thì khách hàng cũng đều có thể đặt mua hàng trực tuyến dễ dàng.

Và sau đây là một số lợi ích lớn nhất khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử.

8 ưu điểm hàng đầu của thương mại điện tử

1. Ra thị trường nhanh chóng

Không như các cửa hàng truyền thống, cửa hàng thương mại điện tử có thể được chuẩn bị và hoạt động chỉ sau vài thao tác đơn giản trên thiết bị. Một số nền tảng thương mại điện tử như Shopify, BigCommerce và Squarepace thậm chí còn cung cấp cho bạn một số bản mẫu có sẵn để tạo cửa hàng nhanh chóng, dễ dàng hơn. Các nền tảng này hỗ trợ người dùng chăm sóc lưu trữ, tuân thủ PCI, bảo trì nền tảng... Tất cả những gì bạn cần làm chỉ là thiết lập tài khoản để bắt đầu bán hàng.

Ra thị trường nhanh chóng

Vài năm trở lại đây, các nền tảng thương mại điện tử được tạo ra dựa trên các phần mềm dịch vụ như đã nói bên trên đã giúp các chủ doanh nghiệp tạo ra những trang bán hàng thu hút, đáng tin cậy một cách đơn giản và dễ dàng. Bạn không cần biết quá sâu về mảng kĩ thuật hoặc các kiến thức quá chuyên về thương mại điện tử để có thể tạo ra các trang web chuyên nghiệp và hoạt động chúng ngay tức thì. 

Thậm chí, bạn cũng có thể tự phát triển cửa hàng một cách bền vững mà chưa cần xem xét đến việc tìm đến những digital agency.

Với thương mại điện tử, nhà bán hàng có thể vươn lên một cách nhanh chóng. Đặc biệt, nếu bạn đã có một lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội, thì việc chuyển những người theo dõi đó sang cửa hàng thương mại điện tử là vô cùng dễ dàng.

2. Chi phí thấp

Trong hầu hết các trường hợp, chi phí mà nhà bán hàng phải bỏ ra để bắt đầu kinh doanh trên sàn thương mại điện tử là không cao. Cụ thể như sau:

• Các sàn thương mại điện tử đều miễn phí đăng ký sử dụng hoặc với mức giá rất thấp.
• Phí phải trả cho các nền tảng này đối với những sản phẩm đã bán được là vô cùng thấp.
• Sử dụng phương pháp dropshipping (vận chuyển thả) để mua hàng tồn kho mà không cần đầu tư quá nhiều.
• Đặc biệt khi bán hàng trực tuyến, bạn có thể tự điều hành và quản lý doanh nghiệp, giảm bớt chi phí tiền lương phải trả cho nhân viên.

Chi phí thấp

Khi bạn bắt đầu khởi nghiệp, thương mại điện tử cho phép bạn tránh nhiều khoản đầu tư lớn, trả trước mà các phương pháp bán lẻ truyền thống có thể phải chịu, ví dụ: tiền mặt bằng, tiền dự trữ hàng tồn kho hoặc tiền lương cho nhân viên. Với một cửa hàng trực tuyến, bạn có thể tập trung xây dựng cửa hàng trước, rồi sau đó phát triển dần lên và chi trả các khoản tiền trên.

3. Người dùng bắt đầu mua hàng thông qua kênh trực tuyến

Tần suất sử dụng của các kênh kĩ thuật số vẫn không ngừng tăng lên. Theo đó, 87% người mua hàng đều bắt đầu quá trình mua hàng với việc tìm kiếm sản phẩm trên các kênh trực tuyến trước. Kể cả khi sau cùng họ vẫn chọn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, thì ban đầu, hầu hết người tiêu dùng đều có xu hướng tìm kiếm và xem sản phẩm trên các sàn thương mại như Amazon, eBay.

Người mua hàng tìm kiếm sản phẩm trực tuyến với nhiều lý do khác nhau như: so sánh giá, so sánh thương hiệu, tìm xem review sản phẩm, kiểm tra mức độ tồn kho… Do đó, việc mang sản phẩm của bạn lên trang trực tuyến là rất cần thiết. Bạn sẽ muốn là cửa hàng đầu tiên mà khách hàng tìm thấy.

4. Dữ liệu chi tiết về khách hàng 

Một lợi thế của bán hàng trực tuyến mà bạn có thể không nghĩ đến là việc thu thập, đo lường dữ liệu khách hàng, giúp dễ dàng đưa ra các chiến lược phù hợp dựa trên những dữ liệu đó. Nếu bạn muốn thật sự tập trung vào trải nghiệm của khách hàng, thì bạn cần phải có dữ liệu khách hàng của mình. Bán hàng trực tuyến cho phép bạn thu thập dữ liệu bằng cách theo dõi các tương tác của khách hàng trên cửa hàng thương mại điện tử. Dựa trên đó, bạn có thể thu về những phản hồi từ phía khách hàng để triển khai các hoạt động tiếp theo sao cho phù hợp.

Dữ liệu khách hàng

Như mọi khi, việc thu thập các dữ liệu về khách hàng một cách hợp phép nhất và hành động dựa trên đó là vô cùng quan trọng. Có những luật bảo vệ quyền riêng tư, cá nhân như GDPR, nên nếu bạn đang thu thập các dữ liệu nhạy cảm, tốt nhất bạn nên giữ nó một cách cẩn thận.

5. Chạm đến những khách hàng mới

Như đã đề cập ở trên, bán hàng thương mại điện tử có rất nhiều hình thức. Mỗi một kênh thương mại đều có những nhóm khán giả riêng biệt. Một trang trực tuyến có thể giúp nhà bán hàng chạm đến nhiều người mua hàng đến từ đa quốc gia. Các trang mạng xã hội giúp nhà bán hàng có được các thông tin nhân khẩu học. Đặc biệt, với những trang thương mại lớn như Amazon, bạn có thể tìm thấy thị trường có khách hàng phù hợp nhất một cách dễ dàng.

6. Chiến lược nội dung tiếp thị

Một trang trực tuyến cho phép bạn cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về sản phẩm cũng như dịch vụ của cửa hàng. Một trang có thương hiệu cũng là một trang mà tại đó nhà bán hàng có thể cung cấp những nội dung quan trọng chủ yếu đến khách hàng của mình.

Những nội dung quan trọng về sản phẩm thường sẽ bao gồm: Thông tin mô tả chi tiết, kĩ lưỡng về sản phẩm, so sánh các sản phẩm với nhau, số lượng tồn kho của sản phẩm, và giá bán sản phẩm. Những thông tin này phần nào thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng của mình, cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến.

Tiếp thị nội dung

Ngoài ra, trang thương mại điện tử của bạn cũng có thể cung cấp những thông tin chung liên quan đến doanh nghiệp và hướng dẫn sử dụng các sản phẩm. Nếu bạn bán hàng trên trang web chính của doanh nghiệp, thì nội dung của sản phẩm nên liên quan đến câu chuyện thương hiệu và nguồn gốc ra đời của sản phẩm đó. Cái bài blog hoặc video cũng là một cách hữu dụng để truyền tải nội dung về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Ví dụ: Một công ty thực phẩm thường sẽ cung cấp các công thức cũng như bí quyết nấu ăn trên trang web chính của họ. Loại nội dung này vừa tạo ra một câu chuyện thương hiệu, vừa cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web. Trong một thị trường đầy cạnh tranh, loại nội dung này sẽ phần nào giúp tăng độ khác biệt cho cửa hàng của bạn so với các nhà bán lẻ khác.

7. Phục vụ thị trường phù hợp với doanh nghiệp

Thương mại điện tử giúp các nhà bán hàng tìm đến những thị trường thích hợp với sản phẩm của cửa hàng một cách dễ dàng hơn. Ví dụ: Một nhà sưu tầm tiền cổ rất khó tìm được người bán tiền, tuy nhiên với internet, việc tìm kiếm đó trở nên dễ dàng. Nếu bạn hoạt động trong một thị trường phù hợp, thì việc phân phối các sản phẩm trực tuyến sẽ trở nên đơn giản hơn nhiều. Cửa hàng của bạn sẽ có thể hoạt động với một lượng khách hàng vô cùng chất lượng.

8. Thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng 

Rất nhiều người mua hàng không chỉ đơn thuần tìm kiếm sản phẩm trên các trang trực tuyến, mà họ còn thật sự đặt và mua hàng qua các trang thương mại điện tử đó. Chỉ với một cái nhấn nút, người mua hàng có thể thực hiện thao tác mua bất cứ khi nào, bất cứ đâu. Thương mại điện tử cho phép các nhà bán hàng giảm bớt những khó khăn, trở ngại trong việc mua hàng của người tiêu dùng, tăng sự thuận tiện giúp họ mua hàng dễ dàng hơn

Và ở trên là 8 ưu điểm hàng đầu của việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử. Prime hi vọng rằng bài viết này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về thương mại điện tử và tạo động lực cho bạn tiếp cận hình thức bán hàng xu thế hàng đầu hiện nay.

Nguồn: Nchannel