CÔNG VIỆC CỦA BẠN
A. Mục tiêu chính:
Đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, quản lý hiệu quả các dự án và chiến dịch từ khâu lập kế hoạch đến thực thi, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho công ty.
B. Trách nhiệm chính:
1. Dịch vụ Khách hàng:
- Tập trung nghiên cứu thị trường và đối thủ để tư vấn các giải pháp Digital tối ưu, bám sát mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
- Đóng vai trò đầu mối liên hệ chính, trực tiếp xử lý các yêu cầu và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng xuyên suốt dự án.
- Phối hợp xác định KPIs, thực hiện báo cáo định kỳ và thuyết trình hiệu quả chiến dịch một cách minh bạch, thuyết phục.
- Nhạy bén tìm kiếm cơ hội bán thêm hoặc bán chéo (Up-selling/Cross-selling) các dịch vụ của Agency dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
2. Quản lý Dự án:
- Chịu trách nhiệm viết brief, xây dựng đề xuất (proposal) và thiết lập lộ trình (timeline) chi tiết cho dự án.
- Lên lịch công việc, theo dõi tiến độ dự án và điều phối nguồn lực, timeline, sản phẩm bàn giao; phát hiện và xử lý các vấn đề/trì hoãn trong dự án để đảm bảo thực hiện dự án hiệu quả.
- Kết nối chặt chẽ với các đội ngũ Creative, Production và Technical để đảm bảo sản phẩm đầu ra đạt chất lượng tốt nhất.
- Tổ chức các cuộc họp cập nhật trạng thái dự án thường xuyên với các đội nhóm bên ngoài và nội bộ để giữ mọi người đồng bộ, được thông tin đầy đủ.
- Chịu trách nhiệm xây dựng & duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp bên thứ ba.
- Thực hiện đánh giá sau dự án để thu thập phản hồi từ khách hàng và đội ngũ nội bộ, từ đó xác định các điểm cần cải thiện và đúc kết kinh nghiệm cho các chiến dịch sau.
3. Giấy tờ (5%):
- Chuẩn bị và phân phối báo cáo dự án, cập nhật trạng thái và tóm tắt hiệu suất cho khách hàng và các bên liên quan nội bộ.
- Hỗ trợ chuẩn bị đề xuất, hợp đồng và các tài liệu cần thiết khác cho việc hợp tác với khách hàng.
- Đảm bảo tất cả các giấy tờ liên quan đến dự án, bao gồm hợp đồng và hóa đơn, được lưu trữ và quản lý đúng cách.
BẠN CẦN GÌ?
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng, ưu tiên Cử nhân chuyên ngành Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh (nói và viết).
- Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm chuyên môn ở vị trí Account Executive tại Digital Agency.
- Kiến thức chuyên sâu về bối cảnh digital marketing, bao gồm xu hướng, các phương pháp hay nhất và công nghệ mới nổi.
- Có khả năng đa nhiệm, định hướng chi tiết, chủ động, có trách nhiệm, nhiệt tình và hướng đến kết quả.
- Có khả năng làm việc độc lập, tự học hỏi và chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản đặc biệt, có khả năng truyền đạt các ý tưởng và chiến lược phức tạp một cách rõ ràng, súc tích.
- Tư duy chiến lược, kỹ năng phân tích và lắng nghe.
- Thành thạo các kỹ thuật, công cụ và phương pháp quản lý dự án để lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi các chiến dịch marketing một cách hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
CHÚNG TÔI MANG ĐẾN GÌ CHO BẠN
- Mức lương cạnh tranh và thưởng dựa trên hiệu suất.
- Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
- Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng miễn phí, company trip, Year-end party hoành tráng.
- 12 ngày nghỉ phép/năm + thưởng tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc và công ty.
- Đánh giá tăng lương và đánh giá năng lực hàng năm.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM
- Thời gian làm việc: 09:00 – 18:00 Thứ 2 đến Thứ 6 (Ngày Thứ 7: Làm việc online hoặc on-site phụ thuộc vào tính chất và khối lượng công việc thực tế phát sinh).
- Địa điểm: 207/7 Nguyễn Văn Thủ, P. Đakao, Q.1, TP.HCM
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Gửi CV về email: [email protected] với tiêu đề “[Vị trí] – Họ và tên”.
Hãy cùng Prime Commerce tạo nên trải nghiệm khách hàng tuyệt vời!
