Thực hiện đơn hàng là quá trình lưu trữ hàng hóa, đóng gói đơn đặt hàng và vận chuyển sản phẩm cho người mua. Theo nghĩa rộng, thực hiện đơn hàng là tất cả mọi thứ xảy ra sau khi khách hàng đặt hàng cho đến thời điểm họ nhận được đơn hàng đó. Doanh nghiệp có thể xử lý thực hiện nội bộ, thuê ngoài cho đối tác thực hiện đơn hàng, giao hàng bỏ qua khâu vận chuyển (drop shipping) hoặc kết hợp các phương thức.

Quy trình thực hiện đơn hàng 

Thuật ngữ "thực hiện đơn hàng" đề cập đến tất cả các hoạt động liên quan đến vận chuyển sản phẩm cho khách hàng. Về quy trình làm việc của doanh nghiệp, việc thực hiện đơn hàng bắt đầu bằng việc nhận lô hàng, phân loại hàng tồn kho và kiểm kê hàng tồn kho để chọn và đóng gói hiệu quả. Sau đó, khi các đơn đặt hàng đến, các sản phẩm được chọn, kiểm tra chất lượng và độ chính xác, đóng gói, và sau đó dán nhãn cho lô hàng.

Nếu bạn đang quản lý kho in-house, tất cả các bước này sẽ được hoàn thành trong kho của bạn. Nếu bạn thuê ngoài thực hiện hoặc sử dụng drop shipping, các bước này sẽ được hoàn thành bởi một công ty khác.

Giải pháp thực hiện đơn hàng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn

Thực hiện đơn hàng là một quá trình hậu cần đơn giản, nhưng nó có thể tốn thời gian và nhiều công sức. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp mới và đang phát triển thấy rằng vận chuyển và xử lý thương mại điện tử khiến họ bận rộn đến nỗi khó thực hiện các nhiệm vụ thiết yếu khác như tiếp thị, tìm kiếm sản phẩm và bảo trì trang web. 

Các công ty mới và đang phát triển thường chọn thuê ngoài để đặt hàng dịch vụ thực hiện đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ v drop shipping. Trong khi các doanh nghiệp thành lập lâu hơn thấy rằng có hoạt động nội bộ cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn và có thể giúp họ tiết kiệm chi phí thực hiện đơn hàng.

Dưới đây là bốn cách chính để doanh nghiệp có thể xử lý việc thực hiện đơn hàng. 

1. Thực hiện đơn hàng nội bộ (in-house) 

Thực hiện đơn hàng nội bộ là khi các doanh nghiệp quản lý kho và hoạt động vận chuyển của riêng họ, thường là với cơ sở, thiết bị và nhân viên của riêng họ. Thực hiện đơn hàng nội bộ là tốt nhất cho các doanh nghiệp hoặc đối tượng các doanh nghiệp đã thành lập muốn kiểm soát hoàn toàn hoạt động đầu cuối của họ. 

Ưu điểm của thực hiện đơn hàng nội bộ 

• Thực hành: Tự thực hiện đơn đặt hàng cho phép bạn tìm hiểu tất cả các hoạt động thương mại điện tử. 

• Tiết kiệm chi phí: Đối với các doanh nghiệp mới có thể tự quản lý mọi thứ từ kho của họ, đây là một cách thực hiện đơn hàng cực kỳ chi phí thấp.

• Cung cấp quyền kiểm soát hoàn toàn: Quản lý thực hiện đơn hàng nội bộ có nghĩa là cá nhân bạn có thể giám sát tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của mình.

Nhược điểm của Thực hiện đơn hàng nội bộ 

• Có thể vượt qua các hoạt động in-house: Nếu doanh nghiệp của bạn có sự tăng trưởng đột ngột, bạn có thể thấy mình bị choáng ngợp và quá tải.

• Tốn thời gian: Dành tất cả thời gian của bạn để điền đơn đặt hàng có nghĩa là ít thời gian hơn cho các nỗ lực tiếp thị, hoạt động quản lý hoặc tìm nguồn cung ứng sản phẩm.

• Khó giảm quy mô: Thật dễ dàng để lấp đầy một nhà kho giữa thời điểm doanh số bán hàng theo mùa tăng đột biến; tuy nhiên, khi doanh số chậm lại, bạn vẫn sẽ bị bỏ lại với một kho chứa đầy sản phẩm.

• Chi phí trả trước lớn: Nếu bạn có một kho chứa đầy sản phẩm, điều đó đi kèm với một mức giá khổng lồ. Thêm vào đó, nếu những sản phẩm đó không bán được, bạn vẫn bị mắc kẹt với chúng.

2. Thuê ngoài thực hiện đơn hàng 

Các công ty có thể thuê ngoài thực hiện đơn hàng bằng cách sử dụng các công ty thực hiện đơn hàng hoặc các công ty hậu cần bên thứ ba lớn hơn. Các công ty dịch vụ thực hiện đơn hàng chuyên về quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và vận chuyển. Vì vậy, họ sẽ xử lý tất cả các nhiệm vụ này cho bạn. Đây là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn tiết kiệm thời gian bằng cách không xử lý các hoạt động này nội bộ.

Ưu điểm của việc thực hiện đơn hàng thuê ngoài 

• Giải phóng thời gian: Yêu cầu người khác xử lý việc thực hiện đơn hàng của bạn giải phóng một khoảng thời gian vô lý để bạn tập trung vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp.

• Chi phí vận chuyển thấp hơn: Hầu hết các dịch vụ thực hiện đơn hàng đều được giảm phí vận chuyển theo khối lượng mà họ sẽ chuyển cho bạn.

• Giao hàng nhanh: Nhiều công ty thực hiện đơn hàng có nhiều kho hàng trên toàn quốc để đảm bảo giao hàng nhanh và tỷ lệ thấp.

• Tính linh hoạt trong tăng trưởng: Sử dụng đối tác thực hiện đơn hàng giúp dễ dàng xử lý doanh số tăng đột biến hoặc chậm lại một cách hiệu quả về chi phí.

Nhược điểm của việc thực hiện đơn hàng thuê ngoài 

• Ít kiểm soát hơn: Khi bạn thuê ngoài thực hiện, bạn không trực tiếp giám sát quá trình.

• Đắt hơn: Sử dụng một công ty thực hiện đơn hàng có thể tốn kém hơn so với quản lý một hoạt động nội bộ hiệu quả.

3. Thực hiện đơn hàng với Drop Shipping 

Với drop shipping, mỗi bước của quy trình thực hiện đơn hàng được xử lý bởi các đơn vị cung ứng vận chuyển đơn hàng trực tiếp cho khách hàng của bạn và chỉ lập hóa đơn cho bạn cho các sản phẩm bạn bán. Drop shipping là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử khởi nghiệp hoặc bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào không muốn mua trước sản phẩm bán buôn.

Ưu điểm của thực hiện đơn hàng Drop Shipping

• Không có chi phí hàng tồn kho trả trước: Khi bạn drop shipping sản phẩm, bạn chỉ phải trả tiền cho những gì khách hàng mua, vì vậy không có đơn đặt hàng bán buôn số lượng lớn hoặc sản phẩm chưa bán còn sót lại.

• Không có phí kho hoặc kho: Nhà cung cấp drop shipping lưu trữ tất cả các sản phẩm cho đến khi chúng được bán, vì vậy bạn không cần kho.

• Tiết kiệm thời gian: Tương tự như thực hiện thuê ngoài, yêu cầu người khác xử lý đơn hàng điền giải phóng thời gian để bạn tập trung vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp.

Nhược điểm của thực hiện đơn hàng Drop Shipping

• Ít kiểm soát hơn: Với drop shipping, bạn không thấy bất kỳ đơn hàng riêng lẻ nào trước khi đến tay khách hàng.

• Biên lợi nhuận nhỏ hơn: Drop shipping có thể đắt hơn so với tìm nguồn cung ứng sản phẩm bán buôn với số lượng lớn.

Mỗi doanh nghiệp thương mại điện tử cần một trang web. Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất vì bạn có thể xây dựng trang web, quản lý đơn hàng và kết nối với khách hàng dưới một nền tảng. Ngoài ra, Shopify có các công cụ như Oberlo, kết nối trang web của bạn trực tiếp với đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển thả.

4. Giải pháp thực hiện đơn hàng kết hợp 

Cách tiếp cận kết hợp để thực hiện đơn hàng kết hợp một vài hoặc tất cả các tùy chọn thực hiện đơn hàng ở trên. Đây là một giải pháp phổ biến cho các doanh nghiệp đang phát triển vì nó cung cấp rất nhiều tính linh hoạt. Ví dụ: bạn có thể sử dụng thực hiện nội bộ cho các sản phẩm hoặc mặt hàng tùy chỉnh cần lắp ráp, chẳng hạn như giỏ quà. Bạn có thể sử dụng thực hiện thuê ngoài cho các mặt hàng không phải là người bán ổn định hoặc để giúp quản lý doanh số theo mùa tăng đột biến mà không cần mở rộng kho của bạn. Sử dụng drop shipping cho các sản phẩm lớn, đắt tiền hoặc không thường xuyên mua mà bạn không muốn dự trữ nội bộ.

Ưu điểm của việc thực hiện đơn hàng kết hợp 

• Linh hoạt: Sử dụng các chiến lược khác nhau để thực hiện cho phép bạn thêm sản phẩm hoặc thay đổi chỉ đường một cách dễ dàng.

• Chiến lược: Cách tiếp cận lai thường có thể là giải pháp thực hiện đơn hàng hiệu quả nhất về chi phí nếu bạn chiến lược về sản phẩm nào được thực hiện trong mỗi giải pháp.

Nhược điểm của việc thực hiện đơn hàng kết hợp 

• Rất nhiều bộ phận cùng hoạt động: Có hàng tồn kho trải rộng trên nhiều địa điểm khác nhau không lý tưởng cho một số người và có thể khó quản lý.

• Tốn thời gian: Việc tung hứng đơn hàng trên các giải pháp thực hiện khác nhau cũng có thể tốn thời gian.

Các yếu tố của hoạt động thực hiện đơn hàng 

Mỗi người bán hàng trực tuyến cần một sự hiểu biết vững chắc về quy trình thực hiện đơn hàng, ngay cả khi bạn thuê ngoài hoàn toàn nhiệm vụ này. Biết tất cả hoạt động như thế nào là điều cần thiết trong việc giữ chi phí thấp, cho dù bạn vận chuyển hàng ngày từ kho của riêng bạn hoặc giao cho gửi hàng hoặc đối tác thực hiện đơn hàng.

Tất cả các hoạt động thực hiện đơn hàng và vận chuyển cần các yếu tố sau.

Nơi nhận & chứa sản phẩm 

Bất kỳ hoạt động thực hiện đơn hàng nào cũng cần lưu trữ sản phẩm có tổ chức để quá trình hoạt động. Một phòng dự phòng, nhà để xe, đơn vị lưu trữ, kho bán lẻ hoặc kho đều có thể cung cấp không gian bạn cần tùy thuộc vào quy mô hoạt động của bạn. Lập kế hoạch bố trí kho của bạn yêu cầu bạn sắp xếp không gian của mình với kệ, thùng rác, túi xách hoặc hộp xếp chồng lên nhau. Sử dụng bất kỳ công cụ nào để giữ cho sản phẩm có tổ chức và tiện dụng trong việc chọn nhanh sản phẩm.

Không gian để chuẩn bị và đóng gói đơn đặt hàng 

Thường được gọi là trạm đóng gói, khu vực này có thể là bàn bếp, quầy kho hoặc một loạt các bàn hoặc trạm làm việc trong nhà kho. Lý tưởng nhất, đây là nơi bạn có thể sắp xếp các vật liệu đóng gói như hộp, bưu phẩm, băng keo, bọc và điền thông tin để dễ dàng sử dụng.

Dù bạn sắp xếp như thế nào, đây là nơi các mặt hàng bạn chọn được kiểm tra độ chính xác so với đơn đặt hàng của khách hàng bằng cách kiểm tra các mặt hàng trên phiếu đóng gói hoặc bằng máy quét mã vạch. Sau khi kiểm tra, các mặt hàng được đóng gói vào lô hàng.

Vật tư vận chuyển cho đơn đặt hàng đóng gói 

Quy tắc ngón tay cái trong vận chuyển là mỗi cm đều được tính. Luôn sử dụng hộp nhỏ nhất, nhẹ nhất, bưu phẩm phẳng hoặc phong bì có thể để vận chuyển sản phẩm một cách an toàn. Uline là một lựa chọn tuyệt vời cho tất cả các loại hộp vận chuyển và bưu phẩm.

Bạn cũng sẽ cần vật liệu đóng gói. Giấy báo trơn, giấy đóng gói, bọc bong bóng, gối không khí, tấm xốp và hạt xốp là những vật liệu phổ biến nhất được sử dụng để bảo vệ sản phẩm và lấp đầy khoảng trống trong hộp vận chuyển. Cuối cùng, bạn cũng cần một cách để niêm phong hộp và bưu phẩm. Nhiều phong bì và bưu phẩm được tự niêm phong. Tuy nhiên, đối với hộp, bạn sẽ cần băng keo đóng gói chắc chắn với dụng cụ cắt băng keo tốt.

Lời khuyên: Sử dụng vật liệu đóng gói tái chế cho một giải pháp thân thiện với môi trường. Sử dụng báo cũ có thể tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường hơn so với sử dụng hạt xốp đóng gói mới cho mỗi đơn hàng. Nó có thể trông không chuyên nghiệp, nhưng bạn có thể giải thích điều này bằng cách lưu ý trên phiếu đóng gói và trang web của bạn rằng bạn tái sử dụng và tái chế vật liệu trong toàn bộ doanh nghiệp của mình. Khách hàng trực tuyến có xu hướng đánh giá cao các hoạt động kinh doanh xanh và bạn sẽ đánh giá cao về khoản tiết kiệm được.

Phiếu đóng gói hoặc hóa đơn 

Hóa đơn in hoặc phiếu đóng gói hiển thị tất cả các mặt hàng được đặt hàng rất hữu ích như một danh sách kiểm tra để kéo đơn đặt hàng và kiểm tra độ chính xác. Sự khác biệt chính giữa hai hóa đơn là hóa đơn bao gồm giá trong khi phiếu đóng gói thì không. Tất cả các đơn hàng phải bao gồm hóa đơn cho biên lai, nhưng phiếu đóng gói sẽ là lựa chọn tốt hơn cho đơn đặt hàng quà tặng vì chúng không bao gồm giá. Dù bạn sử dụng gì, bạn có thể in chúng từ trình quản lý đơn đặt hàng của nền tảng thương mại điện tử hoặc hệ thống phần mềm quản lý đơn hàng back-end.

Một cách để tạo và in nhãn vận chuyển 

Giai đoạn thực hiện đơn hàng cuối cùng là in nhãn vận chuyển cho hộp đóng gói. Bạn có thể sử dụng các trang web của hãng vận chuyển―chẳng hạn như UPS.com hoặc FedEx.com―phần mềm vận chuyển dành riêng cho hãng vận chuyển―chẳng hạn như FedEx Ship Manager hoặc Stamps.com―hoặc phần mềm so sánh giávận chuyển―chẳng hạn như ShipStation hoặc PayPal Shipping―cho phép bạn tìm thấy mức giá tốt nhất cho mỗi lô hàng. Hầu hết các trang web và phần mềm này hỗ trợ tất cả các loại máy in; máy in laser, máy in phun hoặc máy in nhãn nhiệt.

Nếu bạn đang thực hiện các đơn đặt hàng của riêng mình, Stamps.com là một cách thuận tiện để tính toán, mua và in bưu chính được Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS) phê duyệt, tất cả đều từ máy tính của riêng bạn. Nó đi kèm với thang đo vận chuyển miễn phí để cân chính xác các gói hàng, tự động nhập đơn đặt hàng của bạn từ thị trường bạn bán và gửi thông tin theo dõi cho khách hàng của bạn.

Khái niệm cơ bản về thực hiện đơn hàng: Những điều mà người gửi hàng nên biết

Khi bạn đã truy xuất, kiểm tra và đóng gói đơn hàng, bạn cần đưa chúng đến tay khách hàng. Để thực hiện việc này, bạn sẽ sử dụng hãng vận chuyển, thường là UPS, FedEx hoặc USPS. Tuy nhiên, trước khi gắn nhãn lô hàng đầu tiên, bạn cần biết điều gì ảnh hưởng đến phí vận chuyển để bạn có thể giữ chi phí thấp. Dưới đây là bảy điều cơ bản mà người gửi hàng nên biết.

1. Trọng lượng và kích thước hộp 

Trọng lượng và kích thước hộp đóng một vai trò trong việc xác định phí vận chuyển. Như bảng dưới đây minh họa, một vài inch bổ sung có thể tạo ra sự khác biệt - thường nhiều hơn so với trọng lượng. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là sử dụng hộp hoặc bưu phẩm nhỏ nhất có thể cho mỗi lô hàng.

Nếu bạn vận chuyển chỉ trong một vài kích thước hộp ở trọng lượng đã đặt, việc quản lý giá cước với một hãng vận chuyển có thể khá dễ dàng. Tuy nhiên, nếu trọng lượng và kích thước hộp của bạn khác nhau cho mỗi đơn đặt hàng, so sánh các hãng vận chuyển sẽ đảm bảo bạn nhận được mức giá tốt nhất trên mỗi gói hàng. Cách dễ nhất để làm điều đó là sử dụng phần mềm so sánh giá vận chuyển như Ordoro, ShipStation hoặc ShippingEasy.

Trọng lượng và kích thước gói hàng ảnh hưởng đến phí vận chuyển như thế nào?

Lời khuyên: USPS Priority Mail có thể là lựa chọn tốt nhất. USPS Priority Mail liên tục đánh bại cả UPS và FedEx trên các bưu phẩm phẳng và các gói nhỏ, nhẹ nặng dưới hai đến ba pound. Stamps.com, một phần mềm vận chuyển USPS, cung cấp thang đo vận chuyển miễn phí khi bạn đăng ký dùng thử bốn tuần để bạn có thể cân các gói hàng của mình một cách dễ dàng. Đối với các gói hàng nặng hơn ba pound, UPS và FedEx thường rẻ hơn.

Trọng lượng kích thước: Nó là gì & Tại sao nó quan trọng 

Khi vận chuyển, bạn sẽ thấy thuật ngữ trọng lượng kích thướchoặc trọng lượng kích thước, trên phí vận chuyển. Trọng lượng kích thước là một thực tế được sử dụng bởi tất cả các hãng vận chuyển để áp dụng giá dựa trên kích thước tổng thể của hộp, không chỉ trọng lượng thực tế của nó. Nói một cách đơn giản, nếu bạn vận chuyển một hộp lớn, nhẹ, cuối cùng bạn phải trả nhiều tiền hơn vì kích thước của nó (chiều dài x chiều rộng x chiều cao).

Trong ví dụ dưới đây, trọng lượng hộp thực tế là 39,6 pounds, sẽ làm tròn lên đến 40 pounds với tất cả các tàu sân bay, nhưng do kích thước, trọng lượng kích thước của nó là 70 pounds, và một tỷ lệ 70 pound sẽ được áp dụng.

Nếu bạn sử dụng một hộp lớn, trọng lượng kích thước của bạn có thể nhiều hơn trọng lượng thực tế của lô hàng, dẫn đến phí vận chuyển cao hơn. Nguồn: efulfillmentservice.com 

Mẹo chuyên nghiệp: Hộp tỷ lệ cố định lý tưởng cho các sản phẩm nhỏ, nặng. Với các chương trình hộp tỷ lệ cố định như USPS Priority Flat Rate và FedEx One Rate, tỷ lệ chỉ dựa trên kíchthước hộp, không phải trọng lượng. Nếu bạn vận chuyển các mặt hàng nhỏ, nặng, đây có thể là một lựa chọn tốt, nhưng với các mặt hàng có trọng lượng nhỏ, nhẹ hơn, bạn thường phù hợp hơn với trọng lượng kích thước.

2. Loại địa chỉ 

UPS và FedEx phân biệt giữa địa chỉ thương mại và địa chỉ dân cư và thường tính phí cao hơn hoặc thêm phụ phí vào các gói hàng vận chuyển đến địa chỉ cư trú. Thông thường, USPS là một phương thức rẻ hơn để vận chuyển đến địa chỉ nhà vì đó là ngành kinh doanh chính của họ.

Phụ phí cư trú đối với các lô hàng UPS và FedEx 

3. Khu vực giao hàng 

Hãng vận chuyển sử dụng khu vực giao hàng để xác định các bộ phận của quốc gia và sử dụng các khu vực này để xác định phí vận chuyển và thời gian vận chuyển gói hàng. Các khu vực dựa trên vị trí của bạn, vì vậy bạn sẽ luôn ở trong Khu vực một. Khi khoảng cách từ địa điểm của bạn tăng lên, số vùng, phí vận chuyển và thời gian giao hàng đều tăng lên.

Bản đồ khu vực FedEx để giao hàng từ Houston, Texas 

Lời khuyên: Sử dụng bản đồ khu vực giao hàng trên trang web của bạn. Người mua sắm không chắc chắn về thời gian giao hàng có thể không đặt hàng. Bản đồ thời gian vận chuyển trên trang thông tin vận chuyển hoặc trang thanh toán có thể thông báo rõ thời gian giao hàng. Hãy chắc chắn nêu rõ thời gian xử lý đơn hàng của bạn cùng với bản đồ để người mua sắm sẽ có kỳ vọng giao hàng thực tế. Cả bản đồ vùng UPS và bản đồ vùng FedEx đều có thể được tùy chỉnh để hiển thị thời gian vận chuyển cho các gói hàng vận chuyển từ địa điểm của bạn đến bất cứ nơi nào trong nước

Nếu đang sử dụng nền tảng thương mại điện tử như Shopify, thay vì thêm bản đồ tĩnh, bạn có thể sử dụng ứng dụng hoặc plugin để giúp quản lý việc vận chuyển cho bạn. Điều này cũng sẽ cho phép người mua sắm xem thời gian và phí vận chuyển ước tính theo thời gian thực cho các địa điểm cụ thể của họ.

4. Phương thức vận chuyển 

Phương thức vận chuyển là các cấp độ dịch vụ khác nhau mà hãng vận chuyển sử dụng để xác định tốc độ giao hàng và phí vận chuyển. Nói chung, thời gian giao hàng càng nhanh, tỷ lệ càng cao. Cung cấp lựa chọn tốc độ giao hàng là dịch vụ khách hàng tốt, nhưng hãy đảm bảo bạn có thể cung cấp những gì khách hàng của bạn trả tiền. Khi khách hàng trả thêm tiền cho dịch vụ nhanh hơn hoặc cấp tốc, họ hy vọng nó sẽ đến như đã hứa. Một quy tắc tốt để thực hiện đơn hàng hiệu quả là đăng thời gian giới hạn sớm cho các đơn đặt hàng nhanh trên trang web của bạn. Điều đó cho bạn thời gian để nhận được các đơn đặt hàng nhanh chóng đóng gói và vận chuyển trong cùng một ngày.

Các phương thức vận chuyển phổ biến cho các hãng vận chuyển chính của Hoa Kỳ 

5. Tổng khối lượng vận chuyển 

Khối lượng vận chuyển đề cập đến số lượng gói hàng trung bình bạn vận chuyển mỗi tuần. Cả UPS và FedEx đều cung cấp mức giá chiết khấu dựa trên khối lượng lô hàng trung bình, phương pháp dịch vụ và trọng lượng và kích cỡ gói hàng. Giảm giá số lượng lớn sẽ tuyệt vời nếu bạn có nhiều đơn đặt hàng. Tuy nhiên, nó gây khó khăn cho những chủ cửa hàng nhỏ về việc cạnh tranh vì những chủ cửa hàng lớn hơn được giảm giá nhiều và do đó có thể cung cấp giao hàng giá rẻ hoặc miễn phí cho người mua sắm.

Tuy nhiên, các chủ hàng nhỏ có thể tăng khối lượng lên mức chiết khấu. Ví dụ: bạn có thể chạy tất cả các lô hàng của mình thông qua một hãng vận chuyển, UPS hoặc FedEx và yêu cầu các nhà cung cấp vận chuyển hàng hóa vào trong tài khoản vận chuyển của bạn. Theo thời gian, doanh thu của bạn sẽ tăng lên, và mức giảm giá của bạn cũng vậy. Hãy chắc chắn luôn luôn so sánh chi phí. Phí vận chuyển là một mục tiêu động, vì vậy hãy thường xuyên xem xét chi phí trong và ngoài nước của bạn.

6. Cách vận chuyển với UPS, FedEx & USPS 

Bây giờ bạn đã biết những gì được tính vào phí vận chuyển của mình, đã đến lúc quyết định hãng vận chuyển nào bạn muốn sử dụng và cách bạn sẽ so sánh phí và nhãn in. Có rất nhiều cách khác nhau để thực hiện điều này.

Giao hàng với UPS & FedEx 

Không mất gì để tạo tài khoản người gửi hàng với UPS hoặc FedEx và bạn có thể bắt đầu quy trình trực tuyến. Sau khi đăng ký, bạn sẽ ngay lập tức nhận được giá thương mại trên cả các lô hàng mặt đất và đường hàng không, thấp hơn mức giá bán lẻ. Bạn cũng sẽ có thể tạo nhãn vận chuyển trực tuyến hoặc thông qua phần mềm miễn phí được cài đặt trên máy tính của mình. Bạn cũng có thể thêm dịch vụ lấy hàng hàng ngày hoặc theo lịch trình với một khoản phí.

Giao hàng với USPS 

Để bắt đầu với USPS, hãy đăng ký trực tuyến để mua chiết khấu bưu phí và in nhãn vận chuyển từ trang web của họ. Bạn cũng có thể lên lịch nhận hàng miễn phí cho các gói hàng của mình để tiết kiệm các chuyến đi đến bưu điện. Bạn có thể quản lý vận chuyển USPS dễ dàng và đủ điều kiện nhận mức giá thấp hơn thông qua một vài dịch vụ, bao gồm Stamps.com và Endicia.com.

7. Sử dụng phần mềm so sánh giá vận chuyển để cắt giảm chi phí 

Các trang web và phần mềm UPS, FedEx và USPS có một nhược điểm lớn: Bạn không thể so sánh lãi suất giữa nhiều nhà mạng. So sánh giá cước giữa nhiều hãng vận chuyển là cách tốt nhất để giảm thiểu chi phí vận chuyển. Ở đây, các công cụ so sánh giá vận chuyển, chẳng hạn như Ordoro,ShipStation và ShippingEasy, tăng thêm giá trị cho bất kỳ hoạt động thương mại điện tử nào, ngay cả các công ty khởi nghiệp nhỏ. 

8. Những lưu ý vận chuyển khác 

Bởi vì bạn đang bán hàng trực tuyến, bất cứ ai cũng có thể tìm và xem trang web của bạn. Nếu bạn là cửa hàng thương mại điện tử tiêu chuẩn, hầu hết các đơn đặt hàng của bạn sẽ đến từ từng người mua sắm. Tuy nhiên, bạn cũng có thể nhận được đơn đặt hàng thương mại hoặc quốc tế.

Vận chuyển quốc tế 

Nhiều cửa hàng trực tuyến độc lập chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa, nhưng bạn vẫn có thể có người mua sắm thỉnh thoảng từ Canada hoặc Vương quốc Anh không thể sống mà không có sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể muốn cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế để mở rộng cơ sở khách hàng của mình. Khi điều đó xảy ra, hãy cân nhắc sử dụng Ưu tiên Quốc tế từ USPS. Nó phối hợp rất tốt với Bưu chính Canada, Royal Mail và nhiều hệ thống bưu chính quốc tế khác.

Vận chuyển đơn hàng lớn 

Nếu bạn vận chuyển các đơn đặt hàng với nhiều hộp lớn cho người mua thương mại, hãy xem xét vận chuyển chúng trên các pallet bằng cách sử dụng vận chuyển hàng hóa LTL, có nghĩa là "ít hơn tải trọng xe tải". Vận chuyển hàng hóa bằng xe tải có thể rẻ hơn nhiều, đặc biệt là trên các lô hàng có tổng trọng lượng hơn 250 pounds. UPS và FedEx đều cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa, nhưng bạn thường sẽ nhận được mức giá tốt nhất từ một nhà môi giới vận chuyển hàng hóa. 

Câu hỏi thường gặp về thực hiện đơn hàng (Câu hỏi thường gặp)

Thực hiện đơn hàng là gì? 

Việc thực hiện đơn hàng bao gồm tất cả các bước xảy ra ở giữa thời điểm khách hàng đặt hàng trực tuyến và thời điểm họ nhận được sản phẩm đó qua thư. Quá trình thực hiện đơn hàng bao gồm quản lý và lưu trữ hàng tồn kho, chọn và đóng gói đơn hàng và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.

Làm cách nào để cải thiện việc thực hiện đơn hàng?

Tính minh bạch là chìa khóa khi thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ có thể xác định vị trí của từng sản phẩm và đơn hàng trong quá trình thực hiện tại bất kỳ thời điểm nào. Có một hoạt động kho hiệu quả―cho dù trong nhà hay thuê ngoài―và một nền tảng thương mại điện tử hiện đại với các công cụ quản lý đơn hàng giúp quá trình diễn ra suôn sẻ. Ngoài ra, hãy so sánh phí vận chuyển từ các nhà cung cấp khác nhau thường xuyên để đảm bảo bạn nhận được thỏa thuận tốt nhất.

Tôi có nên thuê ngoài thực hiện đơn hàng không?

Nếu bạn chưa biết đến thương mại điện tử, không có không gian để lưu trữ sản phẩm hoặc không có thời gian để giám sát quá trình thực hiện đơn hàng, chắc chắn hãy xem xét việc thực hiện đơn hàng thuê ngoài. Việc thực hiện đơn hàng chậm hoặc không chính xác dẫn đến khách hàng không hài lòng. Vì vậy, dựa vào các chuyên gia và chuyên gia để thực hiện đơn đặt hàng của bạn có thể là một động thái thông minh nếu bạn không có thời gian hoặc tài nguyên có sẵn.

Nói tóm lại 

Thực hiện đơn hàng chính xác và kịp thời là huyết mạch của một hoạt động thương mại điện tử thành công. Để đi trước đối thủ cạnh tranh, bạn phải hiểu toàn bộ quá trình thực hiện đơn hàng, nắm bắt thói quen hiệu quả và quản lý chi phí từ đầu đến cuối. Có nhiều cách để đưa đơn đặt hàng vào tay khách hàng của bạn và thường kết hợp các giải pháp thực hiện đơn hàng là lựa chọn tốt nhất cho một doanh nghiệp đang phát triển. Vì vậy, khi bạn phát triển, hãy tìm kiếm các tùy chọn thực hiện linh hoạt, khi cần thiết cho phép bạn mở rộng công suất trong khi kiểm soát chi phí.

Nguồn: Fitsmallbusiness