Kể từ khi các nhà bán lẻ trực tuyến đầu tiên mở cửa kỹ thuật số vào năm 1994, mua sắm trực tuyến đã thay đổi cơ bản cách người dungf mua hàng hóa. Khi Internet đã trở nên phổ biến, các thiết bị cá nhân như điện thoại thông minh đã làm cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến ngày càng liền mạch hơn và dẫn đến sự gia tăng và sụp đổ của toàn bộ các lĩnh vực của nền kinh tế bán lẻ. Họ cũng đã định hình lại kỳ vọng của người tiêu dùng. Khi mua sắm là một trải nghiệm tham gia và xúc giác có nghĩa là ghé thăm các cửa hàng bán lẻ và so sánh giữa các sản phẩm, người mua sắm giờ đây hy vọng có thể duyệt và mua hầu hết những gì họ cần từ các trang web bán lẻ trực tuyến.

MUA SẮM TRỰC TUYẾN ĐANG THAY ĐỔI CÁCH CHÚNG TA MUA Ô TÔ NHƯ THẾ NÀO?

Trong khi ngành công nghiệp ô tô không bị ảnh hưởng nặng nề bởi mua sắm bán lẻ như các lĩnh vực khác, mua sắm trực tuyến cũng đã dẫn đến sự thay đổi trong cách mọi người mua ô tô. Dưới đây chỉ là một vài cách Internet đang thay đổi ngành công nghiệp xe hơi:

Nghiên cứu hiện được thực hiện gần như hoàn toàn thông qua hình thức trực tuyến

Dữ liệu được nhập vào và không thể chối cãi: phần lớn người mua sắm hiện đại thực hiện hầu hết các nghiên cứu của họ trực tuyến trước khi đặt chân lên sàn đại lý. Với lượng thông tin khổng lồ có sẵn cho bất kỳ người mua tiềm năng nào qua trực tuyến, người tiêu dùng ngày nay có được thông tin nhiều hơn và được đảm bảo về tư pháp hơn, và họ ít có khả năng bị cuốn theo các quảng cáo hào nhoáng.

Thị trường buôn bán trực tuyến cung cấp những cách mới để mua sắm

Mặc dù hầu hết người mua sắm vẫn mua xe trực tiếp từ đại lý hoặc lô xe đã qua sử dụng, một cách hoàn toàn mới để mua sắm ô tô đã xuất hiện nhờ các trang web như Kijiji Autos chuyên kết nối người mua với người bán trực tuyến. Lợi ích chính của các loại thị trường kỹ thuật số này là chúng cho phép người mua sắm tìm kiếm theo các tính năng mà họ đánh giá cao nhất ở mức giá phù hợp nhất với họ, điều đó có nghĩa là họ có thể nhanh chóng sàng lọc số lượng lớn các phương tiện có sẵn để tìm ra loại đáp ứng nhu cầu của họ tốt nhất.

Các tính năng tìm kiếm trực tuyến đang làm tăng thói quen mua sắm truyền thống

Người ta thường lưu ý rằng thói quen mua sắm của Millennials rất khác so với thói quen của cha mẹ và ông bà của họ, và ít nhất một số thay đổi có thể được quy cho cách mua sắm trực tuyến thay đổi cách người tiêu dùng nghĩ về sản phẩm. Ví dụ, Millennials có xu hướng ít tập trung hơn vào thương hiệu và tập trung nhiều hơn vào các tính năng, bởi vì họ đã quen với việc tìm kiếm những thứ cụ thể mà họ muốn.

Ví dụ: nếu một người mua sắm là người trẻ muốn một loại xe cụ thể trong một phạm vi giá cụ thể, họ có nhiều khả năng chọn tùy chọn tốt nhất xuất hiện trong các thông số đó. Điều này có nghĩa là họ sẽ dễ dàng xem xét nhảy từ thương hiệu này sang thương hiệu khác và có xu hướng so sánh dựa trên các giá trị quan trọng nhất đối với họ. Các nhà sản xuất ô tô muốn thu hút doanh nghiệp của họ cần phải rất rõ ràng về những lợi ích mà họ mang lại cho đối thủ cạnh tranh.

Mặc dù viễn cảnh một tương lai mà chúng ta mua sắm ô tô như cách mà chúng ta mua sách hoặc thiết bị vẫn còn khá xa, nhưng rõ ràng là mua sắm trực tuyến đã có tác động lớn đến thói quen và ưu tiên của người tiêu dùng. Với ngày càng nhiều người mua trẻ mới tham gia vào thị trường ô tô, những người không có bất kỳ quan niệm nào về một thế giới trước Internet, việc kinh doanh xe hơi sẽ trở nên tư duy tiến bộ và sáng tạo hơn - cho dù nó có muốn hay không.

Nguồn: therebelchick