Hiện nay trên thị trường có rất nhiều lời khuyên đối nghịch nhau về cách viết nội dung trên trang thương mại điện tử. Một số chuyên gia sẽ nói rằng bạn nên giữ trang Landing Page của bạn ngắn, và tạo ra một cảm giác khẩn cấp (FOMO - fear of missing out - cảm giác sợ bị bỏ lỡ một cái gì đó) để tăng doanh số. Một số khác sẽ bảo bạn phần quan trọng nằm trong chi tiết, và bạn nên ghi trang landing page dài ra kèm với những bức ảnh đẹp để vẽ rõ ra “bức tranh” tại sao khách truy cập cần sản phẩm của bạn.

Vấn đề là hầu hết những lời khuyên này đều dựa trên các kinh nghiệm tự có hoặc các hành vi tiêu dùng xa xưa hàng thập kỷ trước. Không có gì để đảm bảo rằng cách nào hiệu quả hơn cách nào, và rất ít trong số chúng được hỗ trợ bởi các nghiên cứu thực tế.

Vậy một nhà tiếp thị theo dữ liệu được điều hướng sẽ làm gì? Bạn có thể thử nhiều biến thể landing page hoặc cửa hàng trực tuyến khác nhau để xem cái nào hoạt động hiệu quả nhất với khán giả của bạn, nhưng cách này có thể sẽ cần khá nhiều thời gian (thêm vào đó, kết quả có thể khó để diễn giải) .

Để giúp bạn tìm ra cách viết nội dung hiệu quả nhất cho trang thương mại điện tử của bạn, nhóm nhà nghiên cứu dữ liệu của Unbounce đã phân tích hơn 15,000 trang thương mại điện tử cho Báo cáo mức chuyển đổi năm 2020. Và sau đây là các câu hỏi chúng tôi đặt ra:

• Những từ ngữ và mệnh đề nào kích thích bán hàng nhiều hơn?
• Landing page của bạn nên dài cỡ nào?
• Như thế nào là tỷ lệ chuyển đổi tốt (và cả không tốt lắm) đối một landing page thương mại điện tử?

Hóa ra, những câu hỏi này đều có những câu trả lời mà không yêu cầu bạn chỉ dựa vào bản năng của mình. Bạn có thể học hỏi điều gì sẽ hiệu quả nhất dựa trên xu hướng dữ liệu trong ngành hàng này nói chung.

Dưới đây, chúng tôi sẽ điểm qua 5 điểm chính và một loạt các mẹo khác để cải thiện kĩ năng viết nội dung trên trang thương mại điện tử của bạn. 

Nội dung chữ viết trên trang thương mại điện tử là gì?

Nội dung viết (copywriting) trang thương mại điện tử là bất kỳ dạng văn bản hoặc các nội dung viết mà bạn tạo ra cho cửa hàng trực tuyến. Tiêu đề, trang danh mục, mô tả sản phẩm, khuyến mại, landing page - đây là tất cả những nơi mà kỹ năng viết của bạn có thể giúp mang lại nhiều doanh thu hơn.

Mục đích của copywriting trên thương mại điện tử là để giải thích rõ ràng những lợi ích của sản phẩm và cùng lúc đó giúp cho cửa hàng của bạn được xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm. Để thành công, bạn cần phải là một người giao tiếp tốt, có sức thuyết phục trong câu chữ, giới thiệu được giọng nói của thương hiệu, và hiểu được tâm lý mua hàng của khách hàng.

Hãy xem qua một trang ví dụ của Skullcandy. Nội dung viết trên trang thương mại điện tử ở đây rất mạnh mẽ, nói trực tiếp vào nỗi đau mà khách hàng quan tâm nhiều nhất, và trực tiếp nhắc nhở khách truy cập nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng” bên dưới.

5 số liệu Copywriting thương mại điện tử:

Mặc dù những số liệu này không đảm bảo bạn sẽ thể hiện tốt hơn, nhưng những phát ngôn có tính số liệu này từ Báo cáo điểm chuyển đổi 2020 cho thấy các loại nội dung viết thương mại điện tử có xu hướng hoạt động tốt nhất. Hãy ghi nhớ những thông tin chi tiết này cho lần tiếp theo khi bạn tạo ra một trang cho cửa hàng trực tuyến của mình.

1. Viết ở trình độ đọc trung học cơ sở

Trên các landing page, nội dung viết trên trang thương mại điện tử của bạn càng đơn giản, bạn càng có nhiều cơ hội để chuyển đổi khách hàng hơn. Nghiên cứu cho thấy các trang có điểm số dễ đọc cao hơn 60 điểm có vẻ hoạt động tốt nhất cho thương mại điện tử.

Theo ý tưởng, điều này có nghĩa là bạn sẽ viết nội dung ở mức độ trung học cơ sở. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải quay về trường và học lại các cảm hứng viết bài, điều này chỉ đơn giản là sử dụng ít từ ngữ hơn trong mỗi câu, và ít âm tiết hơn trong mỗi từ. Độ khó của văn bản nên nằm đâu đó trong khoảng mức độ “rất dễ” và “Tiêu chuẩn” trong bảng ở trên.

Sau đây là một ví dụ cho việc làm thế nào để bạn mang cách này vào thực tế. Đoạn văn bản sau đây được xuất hiện trong một mô tả cho thiết bị nhà bếp: “Nó gia tăng tốc độ nấu ăn bằng cách tiết kiệm 70% năng lượng, và trên hết, sản xuất ra các loại thực phẩm dinh dưỡng một cách tiện lợi”. Nhưng nó sẽ dễ dàng hơn nếu đọc thành 2 câu riêng biệt: “Nó gia tăng tốc độ nấu nướng  bằng cách tiết kiệm 70%. Quan trọng hơn, nó giúp làm ra đồ ăn sức khỏe một cách tiện lợi”.

Bạn có thể sử dụng công cụ trực tuyến để kiểm tra điểm cho nội dung viết trên trang thương mại của bạn, và thực hiện các loại điều chỉnh này để giúp cải thiện điểm số của bạn.

2. Kiểm tra bằng cách sử dụng tỷ lệ nhấp CTA

Các dữ liệu phân tích cho chúng ta thấy việc sử dụng CTA (nút “Mua ngay”) giúp trang web hoạt động tốt hơn gần ba lần so với việc khiến khách hàng tự điền vào biểu mẫu trên trang.

Việc này không quá ngạc nhiên, vì việc nhấn vào một nút bấm dễ dàng hơn việc điền vào một biểu mẫu rất nhiều. Và nó mở ra một số khả năng thú vị cho chiến lược marketing của bạn. Thay vì gửi các quảng cáo dẫn trực tiếp lưu lượt đến các trang sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến, bạn có thể thử một trang landing page trước khi mua hàng đã được cá nhân hóa và chứa sản phẩm của bạn tại vị trí nổi bật nhất có thể (và tạo ra một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời).

Sau đó, một khi các sản phẩm đã được bán (tất nhiên cũng nhờ vào khả năng viết nội dung ở mức độ trung học), bạn có thể điều hướng họ để nhấn nút và xem trang.

3. Xây dựng sự mong đợi trong nội dung của bạn

Một cỗ máy thì biết được những gì về các loại cảm xúc? Thật ra là có, nhờ vào các phân tích cảm xúc. Các chuyên gia đã sử dụng NRC’s Emotion Lexicon (hay còn gọi là EmoLex) để phân tích từng trang với 8 cảm xúc cơ bản: tức giận, sợ hãi, mong đợi, tin tưởng, buồn bã, vui vẻ và kinh tởm.

Đối với các nội dung viết trang thương mại điện tử, bạn càng sử dụng các từ ngữ có liên quan đến các loại cảm xúc như “mong đợi” hoặc “vui vẻ”, bạn càng dễ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Điều này có nghĩa là việc sử dụng các từ như “thông báo”, “hãy tận hưởng”, “cải thiện” hoặc “đề xuất” là rất nên làm. (Điều này cũng giúp giải thích tại sao sử dụng các chiến lược ưu đãi như giảm giá hoặc miễn phí vận chuyện lại dễ tăng doanh thu như thế).

Sử dụng ngôn ngữ tích cực thu hút cảm xúc của khách hàng có thể khiến họ đủ hứng thú để bắt đầu mua sắm. Nhưng đồng thời, bạn cũng cần cẩn thận trong việc không đặt các từ này ở bất cứ đâu có thể trên trang của mình. Thay vào đó, hãy cố gắng kết hợp các cảm xúc tổng thể này vào trong cách viết của bạn.

4. Cố gắng viết ít hơn 300 từ

Mọi người thường nói rằng sự ngắn gọn cũng chính là linh hồn của sự hóm hỉnh, nhưng có lẽ nó cũng là linh hồn của nội dung viết thương mại điện tử. Các phân tích được thu về cho thấy tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử giảm khá nhiều và đều đặn khi mạn thêm nhiều chữ vào landing page. Có vẻ như điểm cao nhất sẽ nằm khoảng 300 từ, nên bạn cần giữ trang của mình ngắn hơn như thế nếu có thể.

Các bằng chứng xa hơn: Các landing page cho các hộp đăng ký chứa một nửa số từ so với mức trung bình trên trang thương mại điện tử, nhờ thế, họ chuyển đổi gần như tốt hơn 50%. Vì vậy bạn có thể xem qua một số landing page cho dịch vụ đăng ký hàng tháng của bạn và xem những bí quyết viết bài quảng cáo thương mại điện tử nào khác mà bạn có thể học.

5. Tránh ngôn ngữ tiêu cực

Cuối cùng, biểu đồ này cho thấy việc thêm tính tiêu cực vào nội dung viết trên thương mại điện tử có thể tạo ra một số tác động tiêu cực lên tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Có vẻ như hầu hết người tiêu dùng đều muốn tập trung vào các ảnh hưởng tích cực của sản phẩm, chứ phải những vấn đề mà họ đang phải đối mặt khi không có sản phẩm của bạn.

Điều này đặc biệt thú vị bởi vì chúng tôi đã thấy các trang thương mại điện tử sử dụng 103% từ ngữ liên quan đến các cảm xúc tiêu cực so với mặt bằng chung của ngành hàng này. Nên nếu bạn đang sử dụng công thức “Đánh vào nổi đau khách hàng” trong cách viết của bạn, có thể bạn nên nhẹ nhàng hơn trong việc “đánh”. 

Những trang thuộc trang thương mại điện tử của bạn cần nội dung viết

Với các số liệu này, hãy cùng xem qua những trang cần nội dung viết trên web thương mại điện tử của bạn. Bởi vì bạn không thể chỉ viết một trang landing page cả ngày, vẫn còn nhiều nơi khác mà bạn có thể áp dụng các cách trên.

1. Trang sản phẩm

Trang sản phẩm của bạn là một trong những trang quan trọng nhất của cửa hàng trực tuyến. Đây là những nơi mà khách hàng có thể hiểu chi tiết về sản phẩm mà họ đang hứng thú, và bạn có thể nhân cơ hội này để bán hàng cho hàng dựa trên nhu cầu tại sao họ cần sản phẩm đó. Thông thường đây sẽ là trang cuối cùng mà khách hàng xem trước khi họ rời web, nên bạn sẽ muốn đưa ra mọi lý do để họ mua hàng.

Điều này có nghĩa là nên có nhiều hơn 2 câu mô tả sản phẩm và danh sách các tính năng. Bắt đầu với việc viết về điểm đặc biệt mà khách hàng quan tâm nhất, sau đó tập tủng vào lợi ích mà sản phẩm mang lại. Nhìn theo nhiều hướng khác nhau, bạn có thể kể một câu chuyện về sản phẩm của mình, và làm nổi bật một số lý do tại sao khách hàng yêu cầu chúng. Làm tốt điều này, và bạn sẽ có khả năng viết nội dung giúp sản phẩm được bán ra. 

Lấy ví dụ, hãy xem qua trang sản phẩm của ghế Jetson Match của Duxiana. Đây là một sản phẩm cao cấp đặc trưng, đây cũng là lý do cho việc các nội dung chữ trên đây đều tập trung vào việc “bán” lịch sử cũng cũng như ý nghĩa của sản phẩm (thay vì chỉ hiển thị chi tiết và các góc nhìn về sản phẩm”.

2. Trang danh mục

Thường bị bỏ qua, nhưng trang danh mục cũng cung cấp cho bạn một cơ hội khổng lồ để linh hoạt kĩ năng viết của bạn.

Bởi vì phụ thuộc vào thiết kết của trang thương mại điện tử của bạn, bạn thường sẽ có không gian tại phần đầu hoặc cuối của những trang này để thêm vào 1 đến 2 dòng văn bản. Việc này không chỉ tốt cho SEO, mà bạn cũng có thể dùng để cho người truy cập hiểu được tại sao họ đã đến đúng nơi để mua sắm những sản phẩm này.

Hãy xem qua ví dụ sau đây của Kelty, văn bản xuất hiện ngay phần cuối trang danh mục của mục balo cắm trại. Họ đã làm nổi bật một cách thông minh những từ khóa mà khách hàng có thể sẽ tìm kiếm khi đến trang, phần cuối được kết thúc với một lời hứa liên quan đến những gì khách hàng mong muốn ở một thương hiệu.

3. Trang giới thiệu

Các trang giới thiệu thường không tập trung vào bán sản phẩm cụ thể, thay vào đó các trang này bán phong cách sống của nhãn hàng nhiều hơn. Điều gì khiến bạn khác biệt với các cửa hàng trực tuyến khác? Tại sao khách hàng cảm thấy tốt khi chọn mua sắm tại cửa hàng thương mại điện tử của bạn?

Khi khách hàng có thể kết nối một cách đầy cảm xúc với sứ mệnh cũng như giá trị của thương hiệu, họ sẽ có xu hướng quay lại với bạn và mua hàng lần nữa.

Đây là lý do tôi thích lấy ví dụ của cửa hàng quần áo và nội y Natori. Thay vì giới thiệu về việc kinh doanh, họ lại tập trung vào Josie Crus Natori, người sáng lập công ty. Tiểu sử của cô ta đã nhấn mạnh tinh thần kinh doanh và công việc nhân đạo, điều đó hoàn toàn phù hợp với khách hàng mục tiêu của họ.

Viết tốt các nội dung trên trang thương mại điện tử có lợi ích của nó

Điều gì xảy ra khi bạn làm tốt công việc viết chữ của mình? Mong đợi nhìn thấy cửa hàng trực tuyến của bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu, gúp nhiều khách hàng hơn, xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm và xây dựng một thương hiệu mạnh hơn.

1. Doanh thu nhiều hơn

Những từ ngữ mà bạn chọn để giới thiệu của hàng trực tuyến của mình cũng như sản phẩm hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận. Đây là lý do tại sao rất nhiều doanh nghiệp nhỏ  đang đầu tư vào việc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, thay vì đầu tư vào việc mang nhiều khách hàng đến trang của bạn. Bạn có thể thuyết phục nhiều khách truy cập hơn để trở khách hàng.

2. Thông báo cho khách hàng

Điều cơ bản nhất, nội dung viết của bạn phải là để kể cho khách hàng nghe các thông tin quan trọng về sản phẩm. Bạn có thể xây dựng chiến lược cho những thông tin mà bạn muốn nhấn mạnh với khách hàng, khi nào hiển thị chúng cho khách hàng và mức độ chi tiết của những thông tin đó.

3. Cải thiện SEO của trang

Để cạnh tranh với các cửa hàng trực tuyến khác, bạn cần trang thương mại điện tử của mình được xếp hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm. Đưa các từ khóa được chọn vào và viết theo chuẩn SEO để xuất hiện ở các vị trí đầu bảng so với đối thủ, cũng như vị trí đầu trong tiềm thức của khách hàng.

4. Khẳng định thương hiệu

Mỗi một điểm chạm đến khách hàng đều giúp cửa hàng trực tuyến của bạn khẳng định thương hiệu với người tiêu dùng. Sử dụng cách viết chất lượng cao và đồng nhất để tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ mà khách truy cập sẽ nhớ trong một thời gian dài sau khi họ rời trang.

Những lỗi thường thấy trong nội dung viết trên thương mại điện tử

Dù ban đầu việc viết nội dung trên trang thương mại điện tử trông có vẻ đơn giản, nhưng vẫn có rất nhiều lỗi mà bạn có thể vô tình mắc phải nếu không cẩn thận. Hãy cẩn thận các lỗi thường thấy sau đây mà những người viết lần đầu thường hay mắc phải.

1. Dùng quá nhiều tính từ

Tính từ cũng giống như những shot tequila, dùng một ít sẽ đi được lâu hơn, nhưng dùng quá nhiều gần như là một ý tưởng tồi tệ. Lạm dụng ngôn ngữ hoa mỹ trong cách viết của bạn sẽ dẫn đến sự lộn xộn trong câu chữ, giảm tốc độ lướt của người đọc, và thậm chí là mất khách hàng bởi tác động của một số từ ngữ.

Thay vào đó, hãy dùng ít hơn các từ ngữ mạnh và nhạy cảm để vẽ ra bức tranh trong đầu người tiêu dùng (ví dụ: Loại bỏ những vết dầu mỡ nhầy nhụa, khó coi và những vết bẩn có mùi hôi bằng bột tẩy rửa kỳ diệu này).

2. Thiếu cá tính và hương vị

Không ai thích những câu chữ khô khan, hàn lâm chỉ nêu ra các thông tin và nghe như được viết bởi một con robot. Bạn cần phải thêm một chút tính cách vào văn bản để chúng vui nhộn. 

Đây là điều giúp bạn có cá tính thương hiệu mạnh. Nếu bạn không áp dụng những điều này lúc trước, hãy bắt đầu tự hỏi xem thương hiệu của mình có phải một con người không, giọng điệu của nó như thế nào? Ấm áp, vui nhộn, xu hướng…? Cá tính của bạn nên phản chiếu được độ độc nhất của thương hiệu và vị trí của nó trong ngành hàng.

Điều này giúp tưởng tượng ra một ngôi sao thực tế đang đại diện cho thương hiệu của bạn và rồi sau đó nghiên cứu cách họ nói chuyện. Xem giọng văn nào họ đang sử dụng và cố gắng mang mốt ít phong cách của họ vào trong câu chữ của bạn.

3. Tạo ra văn bản trong vòng chưa đến 10 phút

Một trong những lỗi lầm lớn nhất bạn có thể phạm phải đó là nghĩ rằng bạn có thể làm việc này một cách nhanh chóng. Hãy trở nên chiến lược, và vạch ra những thời gian không bị làm phiền để viết nội dung cho từng trang của cửa hàng trực tuyến. (Hoặc nếu được bạn có thể thuê một người viết thương mại điện tử chuyên nghiệp để làm thay bạn). 

Hãy theo dõi xem nội dung của bạn đang hoạt động thế nào và thử nhiều tiêu đề, mô tả mới để xem cái nào hoạt động tốt hơn. Một nội dung viết tốt không phải lúc nào cũng có, bạn có thể dành thời gian hoàn thiện nó qua nhiều tháng, thậm chí nhiều năm.

4. “Loãng” văn bản

Đã bao giờ bạn gặp khó khăn để đạt được một số lượng từ nhất định cho các bài viết trong trường chưa? Khi học sinh gặp vấn đề này, đa số sẽ thường tìm các đoạn văn mà họ có thể viết thêm bằng cách mở rộng ý chính trong đoạn văn một cách không cần thiết hoặc thêm vào các bối cảnh dư thừa.

Các Copywriter gọi đây là “loãng chữ”, bởi vì đây là những thứ không thật sự cần thêm vào bất cứ ý gì nữa. Và đây là một vấn đề bởi vì những người đọc trực tuyến đã có độ chú ý không cao, nên nếu bạn cố gắng lấp đầy trang bằng chữ viết thì khách hàng có thể thoát trang.

5. Quá tập trung vào sản phẩm

Mặc dù điều này có vẻ khó nghe nhưng hầu hết khách truy cập đều không quan tấm đến bạn hay sản phẩm của bạn. Điều mà họ quan tâm là bản thân họ và những vấn đề mà họ đang cần giải quyết.

Khi bạn đang viết nội dung trên trang thương mại điện tử, bạn sẽ luôn muốn viết chúng từ góc nhìn của khách hàng. Nói về vấn đề họ lo lắng, nỗi sợ của họ và những điều kích thích họ. Hãy cho thấy sự đồng cảm và tập trung vào lợi ích mà họ có được từ sản phẩm của bạn.

6. Giọng điệu không nhất quán

Khi cửa hàng trực tuyến của bạn phát triển, bạn có thể sẽ phải làm việc với nhiều thành viên khác nhau trong việc viết nội dung. Hãy cẩn thận và chắc chắc rằng ngôn ngữ các bạn sử dụng đều nhất quán với nhau và phù hợp với tính cách thương hiệu, không quan trọng là ai viết hay nó xuất hiện ở đâu.

Để đo lường, bạn nên để chung những chỉ dẫn về giọng điệu của thương hiệu để cho các thành viên mới xem qua. Điều này sẽ giúp bạn giữ được sự nhất quán và tránh gây bối rối cho khách hàng.

Làm thế nào để nội dung viết của bạn trở nên tốt nhất?

Nội dung viết thương mại điện tử có tác động trực tiếp và tích cực lên doanh số. Sau đây là một số mẹo cần ghi nhớ khi bạn thực hiện một quy trình viết cho cửa hàng trực tuyến của mình.

1. Hiểu khán giả của bạn

Sẽ rất khó để hoàn thành tốt bài viết của bạn nếu bạn không hiểu rõ khách hàng của mình là ai và họ tìm kiếm điều gì. Nghiên cứu khách hàng là rất quan trọng đối với quy trình viết bài bởi nó giúp bạn đi chi tiết và tập trung hơn (đây cũng lý do tại sao những lời chứng thực của khách hàng quý như vàng đối với những người viết bài cho thương mại điện tử).

Nếu bạn chưa làm điều đó, hãy thử tạo một nhân vật người mua để mô phỏng cho khách hàng lý tưởng của bạn. Bạn có thể sử dụng các hồ sơ này để nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng cụ thể và chạm trực tiếp đến các ý kiến, lý tưởng, sở thích, động lực của họ.

Ví dụ, hãy xem qua trang danh mục của sản phẩm chăm sóc da mặt từ thực vật Bliss. Nội dung viết của trang này nói lên được tầm quan trọng của những sản phẩm này đối với động vật khắp thế giới và họ chúc mừng quyết định mua sản phẩm không độc hại của bạn.

2. Kể một câu chuyện thú vị

Một khung bài của một câu chuyện có thể giúp câu được người mua sắm một cách sâu sắc hơn để họ có thể mua hàng từ bạn nhiều lần. Bởi vì theo lẽ tự nhiên thì mọi người đều thích đọc một câu chuyện hay.

Nhưng bạn nên kể loại câu chuyện nào trên nội dung thương mại điện tử? Hãy thử áp dụng công thức đơn giản sau cho hầu hết các sản phẩm:

• Anh hùng trong câu chuyện của bạn chính là người mua hàng (nhân vật chính diện)
• Họ có vấn đề cần phải giải quyết (Sự xung đột, mâu thuẫn)
• Họ gặp khó khăn khi đang cố gắng giải quyết vấn đề đó (Các hành động tăng dần)
• Họ tìm ra giải pháp (Đỉnh điểm câu chuyện)
• Và họ sống vui vẻ mãi mãi về sau (Kết chuyện)

Vẫn có những cách kể chuyện mẫu cũng như công thức kể chuyện khác mà bạn có thể ứng dụng vào các nội dung viết trên thương mại điện tử. Hãy tìm ra một loại thích hợp nhất với khán giả của mình, và bạn sẽ có thể tạo ra một mối gắn kết mạnh mẽ hơn với cảm xúc của họ.

3. Tránh những câu dài dòng

Như đã đề cập ở trên, bài viết của bạn càng khó đọc, thì tỷ lệ chuyển đổi càng thấp. Đó là lý do tại sao những câu dài dòng, đặc biệt là những câu dùng các từ biệt ngữ trong kinh doanh nên được bỏ ra ngoài.

Bạn không chắc là bài viết của mình có khó đọc hay không? Hãy thử đọc nó cho các cộng sự của bạn. Đôi khi, chúng ta đã quen với việc đọc thật nhanh mọi thứ trong đầu và không nhận ra rằng văn bản này thật sự thử thách đối với những người mới đọc lần đầu.

4. Tập trung vào lợi ích

Các tính năng sản phẩm có vẻ nhàm chán. Hầu hết người mới sẽ không quan tâm nếu bàn chải đánh răng bằng điện của bạn có pin lithium-ion hay không. Những gì họ muốn biết chỉ là những tính năng này thật sự mang lại những lợi ích nào cho cuộc sống của họ.

Hãy xem qua cách mà Bon Bon Bon viết về sản phẩm Sugar Chai Crunch Tape của họ. Họ không chỉ nói về các thành phần bên trong món chocolate độc đáo này, bài viết đi sâu vào cảm giác khi bạn cắn nó, và người yêu của bạn sẽ cảm thấy cảm kích như thế nào nếu bạn mua món quà này. 

5. Dùng các từ ngữ chỉ hành động

Nếu bạn muốn người mua hàng hành động, thì sẽ hoàn toàn hợp lý rằng bạn nên bao gồm các từ ngữ kêu gọi hành động của mình trong bài viết. Những từ ngữ kêu gọi hành động là gì? Đó là bất kỳ ngôn ngữ nào bạn dùng để yêu cầu khách truy cập thật sự làm một điều gì đó trên trang (ví dụ: Mua ngay).

Bạn có thể rải rác các cụm từ này ở nhiều nơi trên trang web chứ không chỉ là tại các nút bấm. Hãy cố gắng bắt đầu với những câu có động từ yêu cầu người dùng hành động, họ sẽ cảm thấy gắn kết hơn với bài viết. Công ty The Mountain đã làm rất tốt trong việc này, bằng cách sử dụng ngôn ngữ chủ động để giới thiệu khẩu trang trên website của mình (“Be safe. Be stylish.”)

6. Tích hợp các từ khóa trong văn bản

Dù những khán giả được ưu tiên nhắm đến qua bài viết của bạn luôn là các người mua hàng thực thụ, thì bạn cũng viết những nội dung này cho một đối tượng khán giả hoàn toàn khác: công cụ tìm kiếm. Với từng trang, bạn sẽ có cơ hội để nhắm vào những từ khóa cụ thể có thể mang bạn lên top của những kết quả tìm kiếm trên Google, và mang về nhiều lưu lượt truy cập hơn.

Bạn có thể sử dụng Google Ads Keyword Planner để làm một vài nghiên cứu từ khóa cơ bản, ngoài ra cũng các công cụ tương tự khác như: Ahrefs, Answer the public, Keyword Surfer. Bạn cũng sẽ muốn kết hợp trang thương mại điện tử của mình với một chiến lược nội dung marketing để mang về nhiều khách truy cập hơn từ các công cụ tìm kiếm.

7. Sử dụng gạch đầu dòng cho các trang sản phẩm

Một đoạn văn dài khổng lồ với hàng tá chữ có thể sẽ khá là khó khăn cho người dùng để đọc và tìm kiếm một sản phẩm để mua. Thay vào đó, hãy cố gắng tổ chức lại bài viết với các gạch đầu dòng để dễ đọc hơn cũng như cải thiện độ scan bài. Điều này đặc biệt hữu dụng khi bạn có một danh sách dài các chi tiết sản phẩm mà bạn muốn đưa ra.

Một số lợi ích khác của gạch đầu dòng:

• Chúng giúp bạn nhóm các ý tưởng lại thành từng nhóm nhỏ và cắt ngắn bớt văn bản thừa.
• Chúng hấp dẫn hơn về mặt trực quan, bổ sung khoảng trống cho trang của bạn
• Chúng dễ đọc hơn trên các thiết bị di động, cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn là một khối văn bản to chiếm hết màn hình.

Liên tục kiểm tra và cải thiện chữ viết của mình

Bộ máy nghiên cứu đã phát triển rất nhiều, nhưng một con robot thì vẫn không thể viết ra một landing page tốt như bạn được. Hãy kết hợp kiến thức marketing của bạn với các số liệu ở trên để mang đến một cú đẩy cho nội dung viết trên trang thương mại điện tử của bạn với một tỷ lệ chuyển đổi tuyệt vời.

Hãy ghi nhớ khán giả độc đáo của bạn và những sản phẩm mà bạn đang bán trên cửa hàng trực tuyến. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này như một nguồn cảm hứng để thử nghiệm các biến thể landing page mới, và xem chúng tác động thế nào lên các số liệu thương mại điện tử của bạn cũng như các phân tích khách hàng.

Nguồn: Bigcommerce