Trong tất cả các thị trường thương mại điện tử ở Đông NamÁ , chúng ta có thể nói rằng Việt Nam là một quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối nhanh và vượt trội so với các nướckhác. Việt Nam đang trở thành một thị trường hấp dẫn được các thương hiệu, nhà bán lẻ và nhà đầu tư nhắm đến. Và những khía cạnh chính của Thương mại điện tử Việt Nam cần được quan tâm trong năm 2020 là gì? Không tìm đâu xa. Bài viết này sẽ khai thác 5 sự thật về Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2020.

1. Tăng trưởng mạnh mẽ thương mại điện tử Việt Nam 

Theo báo cáo eConomy SEA 2019 của Google và Temasek, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đầu năm 2020 đã đạt 5 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ lên tới 81%. Đáng chú ý, báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 của Sách trắng các thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã công bố mức tăng trưởng cao nhất của Việt Nam trong ba năm qua.

Có một số điểm nổi bật quan trọng của báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2020, được liệt kê như:

• Tiếp nối việc tăng tỷ trọng doanh thu thương mại điện tử trên tổng mức bán lẻ hàng hóa cả nước năm 2019 đạt 4,2%, tăng 0,6% so với năm 2018 là tầm quan trọng của thương mại điện tử.
• Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất Đông Nam Á với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm hơn 25% và được dự báo sẽ có quy mô thị trường lên tới 13 tỷ USD vào năm 2020.
• Đây là một trong những thị trường tiềm năng nhất ở khu vực Biển Đông.
• Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 chứng kiến sự gia tăng tăng vọt về số lượng người mua sắm trực tuyến. Năm 2019 với 33,9 triệu người, tăng 11,8% so với năm 2018 và tăng gấp ba lần sau ba năm. Giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đầu người đạt 202 USD, tăng 8,6%.
• Theo thông tin trên iPrice, Shopee Việt Nam thống trị thị trường trong suốt năm 2020 với lưu lượng truy cập trung bình hàng tháng là 38 triệu.

Nhìn chung, các thị trường thương mại điện tử Việt Nam có một năm thành công với doanh thu luân chuyển và trải qua nhiều thay đổi đặc biệt là trong giai đoạn covid-19 và khi nhu cầu của khách hàng biến động, thay đổi trong việc ưu tiên mua hàng. Về phương diện này, báo cáo thương mại Việt Nam năm 2020 sẽ cần sự nhạy cảm thị trường và hiểu rõ hơn các xu hướng hiện tại.

2. Báo cáo thương mại Việt Nam năm 2020 

Thống kê cho thấy, có tới 70% người dân Việt Nam truy cập Internet trong năm nay sẽ trở thành động lực thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử.

Kênh mua sắm trực tuyến của khách hàng bắt đầu đa dạng hơn nhờ sự đóng góp từ các nền tảng thương mại điện tử (68%), mạng xã hội/diễn đàn (51%) và thương mại di động (41%) (số liệu từ Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2019). Người mua có nhiều sự lựa chọn và họ cũng yêu cầu người bán xuất hiện trong nhiều kênh bán hàng để tối đa hóa nhu cầu của người tiêu dùng. 

Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam kết quả năm 2020 cho thấy mạng xã hội tiếp tục là kênh tiếp thị phổ biến nhất cho các doanh nghiệp. Đồng thời, tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá bán hàng qua mạng xã hội đạt hiệu quả cao là 26%, trong khi tỷ lệ này bán qua website là 28% và qua ứng dụng di động là 59%.

Trong 46.000 người tiêu dùng đã tham gia khảo sát xem xét kinh nghiệm trên đa kênh của các cửa hàng trực tuyến. Kết quả đã trở lại với hơn 73% hài lòng với trải nghiệm.

Điều này đã chứng minh tầm quan trọng của đa kênh trong thị trường bán lẻ hiện đại. Trên thực tế, mô hình kinh doanh đa kênh đã có mặt trên thị trường từ nhiều năm nay, đến nay sự tiện lợi của mô hình này đã được các nhà bán lẻ và doanh nghiệp tiếp cận.

Năm 2020 dự kiến sẽ là một năm vừa chớm nở đối với thương mại truyền thông xã hội, tuy nhiên với ít cơ hội bùng nổ hơn. Ông Lê Hải Bình – chuyên gia đến từ VECOM (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam) đánh giá, thương mại điện tử góp phần giúp thương mại điện tử truyền thống trở nên phổ biến hơn.

3. 2020: Tập trung nhiều hơn vào khách hàng 

Bắt đầu từ năm 2019, các thị trường thương mại điện tử Việt Nam đánh dấu bước tiến của mình trong cuộc chơi bằng cách tung ra tính năng mới – Livestream trên điện thoại di động song song với phát triển cơ sở hạ tầng và cạnh tranh để giao hàng nhanh trong 3 giờ, 2 giờ và thậm chí 1 giờ

Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 có xu hướng ngày càng tăng về việc thiết lập các giá trị mới, đáng kể hơn để giữ chân khách hàng, đồng thời giảm thiểu sự phụ thuộc vào các sự kiện giảm giá. Do đó, sẽ có chỗ cho sự tiến bộ và phát triển trong tương lai cho các thị trường thương mại điện tử Việt Nam về lâu dài.

Ví dụ về triết lý của công ty định hướng khách hàng, trong kế hoạch năm 2020 và tương lai của Shopee, CEO Shopee tại Việt Nam, ông Tuấn Anh tuyên bố " Thừa nhận xu hướng cá nhân hóa và tương tác mua sắm trực tuyến mới nổi trong năm 2020. Do đó, Shopee sẽ tập trung hơn vào vấn đề này với việc giới thiệu tính năng mới nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tùy chỉnh và giải trí hơn cho người mua". Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 với sự trưởng thành ngày càng tăng về nhiều mặt.

4. Tăng tốc sau đại dịch COVID-19 

Tại "Diễn đàn tổng quan về thương mại điện tử Việt Nam 2020", một tuyên bố mạnh mẽ được đưa ra là do tác động của dịch COVID-19, hầu hết các hoạt động kinh tế, xã hội và thương mại... bị đình trệ, nhiều doanh nghiệp cắt giảm hoạt động sản xuất kinh doanh, thậm chí chí đóng cửa, giải thể.

Trong bối cảnh đại dịch toàn cầu, thói quen mua sắm và sở thích mua sắm của khách hàng nhanh chóng thay đổi. Mọi người quan tâm nhiều hơn đến chủ đề mua sắm trực tuyến. Sau đó, Covid 19 đã tạo ra một cú khủng hoảng lớn trên các thị trường thương mại điện tử Việt Nam, đẩy nhiều doanh nghiệp lên mạng.

Tuy nhiên, trong bức tranh khó khăn đó, COVID-19 dường như là chất xúc tác để thay đổi mạnh mẽ hành vi của người tiêu dùng, tạo ra một "cú hích" để đột phá trong Thương mại điện tử.

• Dựa trên báo cáo của VECOM, năm 2019, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử của Việt Nam sẽ đạt trên 32%. Tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 4 năm (2016 – 2019) khoảng 30%. Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 tốc độ tăng trưởng trên 30%, đạt trên 15 tỷ USD.
• Báo cáo google, Temasek và Bain & Company 2019 dự đoán tốc độ tăng trưởng trung bình cho cả giai đoạn 2015 – 2025 của thương mại điện tử Việt Nam là 29%. Khi đó, quy mô thương mại điện tử của Việt Nam sẽ đạt 43 tỷ USD và đứng ở vị trí thứ 3 trong ASEAN.
• Người tiêu dùng Việt Nam vẫn lạc quan và nhanh chóng chuyển sang mua sắm trực tuyến.
• Các doanh nghiệp trên thị trường thương mại điện tử gần như giữ chân được nguồn nhân lực trong khoảng thời gian 3 tháng.
• Nhiều chuyên gia tin rằng dịch COVID-19 là động lực giúp người tiêu dùng nhận ra những lợi ích thiết thực của thanh toán không dùng tiền mặt. Đối mặt với thách thức của dịch bệnh, bài toán chuyển đổi số đã được Chính phủ đẩy nhanh tiếm trình thực hiện.

5. Những thách thức của thương mại điện tử Việt Nam 2020 

Bên cạnh những thành tựu đáng ghi nhận của thương mại điện tử tại Việt Nam, báo cáo của Hiệp hội TMĐT Việt Nam năm 2019 cũng chỉ ra vẫn còn nhiều trở ngại cho một bước đột phá trong giai đoạn tới.

• Dịch vụ hậu cần – giao hàng chặng cuối – thực hiện đơn hàng có nhiều hạn chế: Đơn hàng được đặt trên toàn khu vực, dựa trên báo cáo địa phương, thường mất khoảng 3-7 ngày để khách hàng nhận được.
• Niềm tin của khách hàng vào việc thực hiện mua hàng trực tuyến còn thấp: Có một thực tế là tỷ lệ khách hàng thích phương thức Cash-on-delivery vẫn chiếm đa số với gần 88%. Vấn đề này là do thiếu niềm tin vào chất lượng sản phẩm và niềm tin vào chính người bán.
• Thiếu an ninh mạng: Đây là một trong những vấn đề lớn nhất mà các thị trường thương mại điện tử Việt Nam có rất ít hoặc không có phản hồi với. An toàn thông tin cá nhân của người tiêu dùng và lực lượng an ninh mạng tại Việt Nam còn khá kém và cần được ưu tiên cải thiện toàn diện để tránh gây thiệt hại cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng hai bên.
• Hương vị của các thị trường thương mại điện tử quốc tế so với thị trường quốc gia: Sự cạnh tranh ngày càng tăng của các thương hiệu nổi tiếng quốc tế vào thị trường Việt Nam như Amazon, Taobao, Ebay,.. đặt ra mối đe dọa lớn trên các thị trường thương mại điện tử địa phương. Thêm vào đó, tâm lý người Việt của các thương hiệu nước ngoài so với các thương hiệu trong nước cũng thêm vào một thách thức khác.

Bất chấp thời kỳ khó khăn của Dịch Covid-19, Thương mại điện tử Việt Nam 2020 báo cáo sự tăng trưởng rực rỡ về nhiều mặt và sự phát triển trong tương lai, các thị trường thương mại điện tử Việt Nam vẫn đang trên con đường tiến bộ và cải thiện từ những khó khăn và thách thức nhất định để đạt được nhiều thành công hơn.

Tóm tắt lại 

Bài viết cung cấp một cái nhìn tổng quan kỹ lưỡng về các thị trường thương mại điện tử Việt Nam vào năm 2020. Thương mại điện tử chắc chắn là một trong những khía cạnh phát triển nhanh, tiên tiến nhất của thị trường kỹ thuật số Việt Nam. Với tốc độ tăng trưởng ổn định và những con số ấn tượng, doanh thu và sự phát triển mỗi năm, có khả năng thương mại điện tử Của Việt Nam sẽ sớm thống trị khu vực BIỂN. Tuy nhiên, do một số thách thức và rào cản hiện có cản trở các thị trường thương mại điện tử Việt Nam khai thác tiềm năng. Để giải quyết vấn đề này, Nhà nước và doanh nghiệp cần cùng nhau đưa ra các biện pháp thiết thực để cải thiện cơ sở hạ tầng công nghệ, bảo vệ người tiêu dùng và nâng cao niềm tin của người tiêu dùng với các hoạt động mua hàng.

Nguồn: Boxme