CAREER

PERANAN ANDA

A. Objektif Utama:

Menguruskan pelanggan agensi dengan minat yang mendalam terhadap Pemasaran Digital, E-dagang, Pemasaran KOL/Influencer dan Perdagangan Sosial; berpengalaman dalam pengurusan pelanggan, pengurusan projek dan kepimpinan pasukan, serta mempunyai ketelitian dan kepekaan yang tinggi dalam pelaksanaan projek.

B. Tanggungjawab Utama:

1. Pengurusan Pelanggan & Hubungan:
   • Bertindak sebagai pihak hubungan utama bagi pelanggan untuk urusan pengurusan digital dan media sosial.
   • Memahami jenama, nada komunikasi, matlamat perniagaan dan khalayak sasaran pelanggan.
   • Menterjemahkan taklimat pelanggan kepada strategi kempen yang boleh dilaksanakan dengan tumpuan pada strategi digital.
   • Membina dan mengekalkan hubungan yang kukuh melalui komunikasi yang konsisten, konsultasi strategik dan pelaporan prestasi.
   • Menguruskan jangkaan pelanggan, menyelesaikan aduan dan konflik secara proaktif serta memantau semua proses yang berkaitan dengan keperluan pelanggan.
     
     
2. Pengurusan Projek & Operasi:
   • Menguruskan keseluruhan operasi kempen daripada peringkat taklimat, pelaksanaan hingga penutupan projek bersama pasukan rentas fungsi (Perancangan, Kreatif Kandungan dan Operasi).
   • Menyelaras sumber dalaman bagi memenuhi tarikh akhir serta memastikan hasil kerja menepati identiti jenama, taklimat dan bajet.
   • Menyediakan dan menguruskan dokumentasi dalaman, garis masa projek dan papan pemuka prestasi bagi memastikan ketelusan, memudahkan pihak berkepentingan menjejaki kemajuan serta mengekalkan keselarasan strategik.
   • Memantau prestasi dan status kempen dalam masa nyata, mengenal pasti risiko lebih awal serta menyesuaikan pelaksanaan dengan sewajarnya.
   • Memimpin semua mesyuarat projek dan sesi penilaian pascaprojek bersama pasukan dalaman bagi mengoptimumkan proses secara berterusan serta menangani jurang prestasi sepanjang kitaran hayat projek.
   • Menetapkan senarai KPI yang perlu dipantau bagi setiap pelanggan.
     
     
3. Pertumbuhan Perniagaan & Pembangunan Pasukan:
   • Mendekati, menilai dan mengenal pasti peluang pertumbuhan baharu bersama pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan.
   • Membangunkan ahli pasukan yang memenuhi keperluan perniagaan syarikat melalui pengagihan tugasan, pengurusan beban kerja dan prestasi pasukan serta pemberian maklum balas secara berkala dan tepat pada masanya.
   • Memahami dan menyokong ahli pasukan agar mencapai KPI pengurusan akaun dan sasaran tahunan yang telah ditetapkan.

APA YANG KAMI CARI

• Lulusan universiti dalam bidang Pengiklanan, Pemasaran, Digital, Komunikasi atau bidang berkaitan adalah diutamakan.
• Mempunyai sekurang-kurangnya 2 tahun pengalaman bekerja sebagai Pengurus Akaun Digital.
• Mempunyai rasa tanggungjawab dan kebanggaan terhadap prestasi sendiri serta impaknya terhadap kejayaan syarikat.
• Mempunyai kemahiran pemikiran kritis dan penyelesaian masalah, termasuk keupayaan mencari penyelesaian kreatif bagi isu yang kompleks.
• Mempunyai kemahiran analisis dan organisasi yang tinggi serta sangat teliti.
• Mempunyai kemahiran komunikasi, pembentangan dan interpersonal yang sangat baik untuk bekerjasama dengan pelbagai jabatan.
• Bertenaga, bersemangat dan mampu bekerja di bawah tekanan untuk memenuhi tarikh akhir serta sasaran yang mencabar.
• Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang baik merupakan satu kelebihan.

APA YANG KAMI TAWARKAN KEPADA ANDA

• Gaji yang kompetitif dan bonus berdasarkan prestasi.
• Perlindungan insurans sosial, kesihatan dan pengangguran sepenuhnya mengikut Undang-undang Buruh.
• Persekitaran kerja yang muda, dinamik dan mesra.
• Kursus latihan kemahiran secara percuma, lawatan syarikat yang menarik dan Majlis Akhir Tahun yang meriah.
• 12 hari cuti tahunan + bonus bulan ke-13 berdasarkan prestasi syarikat dan sumbangan anda.
• Semakan gaji dan penilaian prestasi tahunan.

WAKTU & LOKASI

• Waktu bekerja: 09:00 – 18:00, Isnin hingga Jumaat.
• Tempat bekerja: 207/7 Nguyen Van Thu Street, Da Kao Ward, District 1, Ho Chi Minh City.

PERMOHONAN

• Sila hantarkan CV terkini anda ke [email protected] dengan tajuk e-mel: “[Jawatan] – Nama Penuh Anda”.

Sertai Prime Commerce untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa!vvvvvvvvvvvvvv