Eksekutif Akaun Kanan
APPLYPERANAN ANDA
A. Objektif Utama:
Eksekutif Akaun Kanan bertanggungjawab menyokong Pengurus Akaun dalam mengekalkan kepuasan pelanggan, di samping menyelaras secara langsung projek yang kompleks bagi memastikan kualiti operasi dan mencapai KPI yang telah dipersetujui. Peranan ini memberikan tumpuan kepada pengurusan projek berskala besar, pengoptimuman kecekapan pelaksanaan dan pengekalan tahap kepuasan pelanggan yang tertinggi.
B. Tanggungjawab Utama:
- Pengurusan Akaun & Hubungan:
- Bekerjasama rapat dengan Pengurus Akaun untuk memenuhi jangkaan pelanggan dan memastikan tahap kepuasan yang tinggi.
- Menyediakan penyelesaian bagi mencapai objektif kempen serta menguruskan jangkaan pelanggan berkaitan garis masa, bajet dan hasil kerja.
- Pengurusan Projek & Pelanggan:
- Menjalankan penyelidikan pasaran dan pesaing bagi mencadangkan penyelesaian Digital bersepadu serta pelan tindakan yang selaras dengan matlamat pertumbuhan pelanggan.
- Membangunkan pelan terperinci secara langsung, menyelaras garis masa dan menyelia pasukan pelaksana bagi memastikan hasil kerja berkualiti tinggi untuk kempen omnichannel berskala besar.
- Membina kepercayaan pelanggan melalui konsultasi yang mendalam, penyelesaian isu secara profesional dan pengoptimuman pelaksanaan secara proaktif bagi memberikan nilai perkhidmatan yang melebihi jangkaan pelanggan.
- Menyediakan bahan pembentangan projek, profil kelayakan yang disesuaikan, kajian kes serta membangunkan sistem pelaporan analisis prestasi yang mendalam bagi projek.
- Jaminan Kualiti dan Operasi:
- Melaksanakan Jaminan Kualiti dan Kawalan Kualiti (QA/QC) yang ketat bagi memastikan semua hasil kerja memenuhi piawaian Agensi dan jangkaan pelanggan.
- Mengenal pasti halangan projek dan potensi risiko secara proaktif serta membangunkan pelan kontingensi yang terperinci bagi memastikan operasi berjalan lancar dalam apa jua keadaan.
- Memantau dan mengawal bajet projek, jadual pembayaran dan KPI dengan teliti bagi memastikan keuntungan maksimum dan kecekapan operasi.
- Pembangunan Kakitangan & Dokumentasi:
- Membimbing dan berkongsi kemahiran praktikal berkaitan operasi projek dengan Eksekutif Akaun dan Pelatih bagi memastikan konsistensi serta kualiti hasil kerja dalam pasukan.
- Menyediakan dan mengedarkan laporan projek, kemas kini status dan ringkasan prestasi kepada pelanggan serta pihak berkepentingan dalaman.
- Membantu menyediakan cadangan, kontrak dan dokumentasi lain yang diperlukan untuk urusan bersama pelanggan.
- Menguruskan semua sistem pelaporan, kontrak dan invois serta memastikan dokumentasi projek difailkan dan diarkibkan secara sistematik mengikut peraturan.
APA YANG KAMI CARI
- Lulusan universiti dalam bidang Pengiklanan/Pemasaran/Digital/Komunikasi atau bidang berkaitan adalah diutamakan.
- Mempunyai sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman bekerja dalam persekitaran Agensi.
- Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Mampu mengendalikan 2–4 projek kompleks secara serentak.
- Mempunyai kemahiran interpersonal yang baik.
- Mempunyai kemahiran pemikiran strategik untuk menangani isu, mengimbangi kepentingan agensi dan pelanggan serta membangunkan mesej yang menarik dan meyakinkan.
- Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang sangat baik untuk bekerjasama dengan pelbagai jabatan.
- Mempunyai kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Vietnam dan bahasa Inggeris.
- Mahir dalam teknik, alatan dan metodologi pengurusan projek untuk merancang, melaksanakan dan memantau kempen pemasaran dengan berkesan.
- Teliti serta mempunyai cara kerja dan proses pemikiran yang tersusun.
- Mampu menyampaikan semua aspek secara tepat dan profesional, sama ada secara dalaman atau luaran, termasuk dokumentasi, hasil kerja dan komunikasi.
- Mudah menyesuaikan diri dan mampu bekerja di bawah tekanan.
APA YANG KAMI TAWARKAN KEPADA ANDA
- Gaji yang kompetitif dan bonus berdasarkan prestasi.
- Perlindungan insurans sosial, kesihatan dan pengangguran sepenuhnya mengikut Undang-undang Buruh.
- Persekitaran kerja yang muda, dinamik dan mesra.
- Kursus latihan kemahiran secara percuma, lawatan syarikat yang menarik dan Majlis Akhir Tahun yang meriah.
- 12 hari cuti tahunan + bonus bulan ke-13 berdasarkan prestasi syarikat dan sumbangan anda.
- Semakan gaji dan penilaian prestasi tahunan.
WAKTU & LOKASI
- Waktu bekerja: 09:00 – 18:00, Isnin hingga Jumaat.
- Tempat bekerja: 207/7 Nguyen Van Thu Street, Da Kao Ward, District 1, Ho Chi Minh City.
PERMOHONAN
- Sila hantarkan CV terkini anda ke [email protected] dengan tajuk e-mel: “[Jawatan] – Nama Penuh Anda”.
- Atau anda boleh membuat permohonan melalui pautan ini – Mohon di sini!
Sertai Prime Commerce untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa!