Ketua E-Dagang
APPLYPERANAN ANDA
A. Objektif Utama:
Bertanggungjawab mengurus, mengendalikan dan memacu pertumbuhan saluran E-dagang syarikat (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Laman Web dan lain-lain), memastikan sasaran jualan dicapai sambil mengoptimumkan kecekapan operasi, pengalaman pelanggan dan prestasi perniagaan secara keseluruhan. Peranan ini turut memimpin dan menyelaras pasukan, bekerjasama merentas fungsi serta menambah baik prestasi perniagaan secara berterusan melalui pandangan berasaskan data dan maklumat pasaran.
B. Tanggungjawab Utama:
- Pengurusan Operasi E-dagang:
- Mengurus dan mengendalikan saluran E-dagang, memastikan kedai beroperasi dengan lancar, mematuhi piawaian jenama dan dasar platform serta mencapai objektif perniagaan.
- Memantau prestasi operasi, menyelesaikan isu dengan segera dan memastikan operasi jualan berjalan lancar di semua saluran.
- Pertumbuhan Jualan & Prestasi Komersial:
- Memantau dan memacu metrik perniagaan utama termasuk Jualan, GMV, Trafik, Kadar Penukaran, AOV, ROAS dan KPI operasi yang lain.
- Mencadangkan dan melaksanakan inisiatif pengoptimuman perniagaan berdasarkan data prestasi dan objektif pertumbuhan.
- Pengurusan Kempen & Promosi:
- Merancang dan melaksanakan kempen jualan, program promosi dan aktiviti yang memacu hasil secara bulanan, suku tahunan dan tahunan.
- Membangunkan dan mengoptimumkan strategi harga, baucar, tawaran pakej dan mekanisme promosi yang disesuaikan dengan setiap platform.
- Pengurusan Pengiklanan, Trafik & Kandungan Kedai:
- Memantau dan mengoptimumkan prestasi pengiklanan, pemerolehan trafik, perbelanjaan iklan dan keberkesanan kempen berdasarkan KPI.
- Mengurus dan mengoptimumkan penyenaraian produk, imej, halaman kedai, sepanduk, SEO dan persembahan keseluruhan kedai bagi meningkatkan kadar penukaran.
- Pengurusan Kategori & Analisis Data:
- Memantau prestasi kategori, harga, margin, tahap inventori, prestasi SKU dan kitaran hayat produk serta mencadangkan strategi yang selaras dengan objektif perniagaan.
- Menganalisis data operasi dan perniagaan, menyediakan laporan, mengenal pasti pandangan penting serta meneroka peluang pertumbuhan.
- Pengalaman Pelanggan & Kecemerlangan Operasi:
- Memantau dan meningkatkan pengalaman pelanggan serta metrik kualiti operasi, termasuk penilaian, ulasan, prestasi pemenuhan pesanan, kadar pemulangan/bayaran balik dan kepuasan pelanggan.
- Kepimpinan Pasukan & Kerjasama Rentas Fungsi:
- Memimpin, membimbing dan memantau pasukan E-dagang bagi memastikan pelaksanaan tepat pada masanya dan kecemerlangan operasi.
- Bekerjasama rapat dengan pasukan Pemasaran, Prestasi, Reka Bentuk, Rantaian Bekalan, Gudang, Khidmat Pelanggan, Kewangan dan jabatan berkaitan yang lain bagi memastikan keberkesanan perniagaan.
- Pemantauan Pasaran & Penambahbaikan Proses:
- Memantau trend pasaran, pesaing, kemas kini platform dan tingkah laku pelanggan bagi mencadangkan strategi yang dapat meningkatkan prestasi perniagaan.
- Menyumbang kepada pembangunan, penyeragaman dan pengoptimuman proses operasi, aliran kerja, sistem pelaporan dan SOP.
APA YANG KAMI CARI
- Pemegang Ijazah Sarjana Muda, sebaik-baiknya dalam bidang Pemasaran, Pentadbiran Perniagaan, E-dagang atau bidang berkaitan.
- Mempunyai sekurang-kurangnya 3–5 tahun pengalaman dalam bidang E-dagang; pengalaman terdahulu sebagai Eksekutif Kanan, Ketua Pasukan atau Ketua E-dagang adalah diutamakan.
- Mempunyai pengalaman praktikal dalam mengurus dan mengendalikan platform E-dagang seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, Laman Web atau ekosistem pasaran dalam talian yang serupa.
- Mempunyai pemahaman yang kukuh tentang perancangan komersial, strategi promosi, penetapan harga, corong jualan, perjalanan pelanggan, pemerolehan trafik dan pengoptimuman penukaran dalam persekitaran E-dagang.
- Mempunyai kemahiran analisis yang kukuh serta keupayaan mentafsir data perniagaan dan membuat keputusan berasaskan data.
- Mahir menggunakan Excel dan Google Sheets; pengalaman menggunakan papan pemuka, alat pelaporan atau alat visualisasi data merupakan satu kelebihan.
- Mempunyai kemahiran pengurusan projek, penyelarasan pasukan dan penyelesaian masalah yang baik serta mampu bekerja dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas dan berorientasikan KPI.
- Mempunyai kemahiran komunikasi, kerjasama rentas fungsi dan pengurusan pihak berkepentingan yang sangat baik.
- Pengalaman dalam bidang Peruncitan, FMCG, Kecantikan, Fesyen, Barangan Pengguna atau jenama pengguna adalah sangat diutamakan.
- Mempunyai penguasaan bahasa Inggeris secara lisan dan tulisan yang baik serta mampu bekerja dengan dokumen perniagaan, laporan dan platform E-dagang dalam bahasa Inggeris.
APA YANG KAMI TAWARKAN KEPADA ANDA
- Gaji yang kompetitif dan bonus berdasarkan prestasi.
- Perlindungan insurans sosial, kesihatan dan pengangguran sepenuhnya mengikut Undang-undang Buruh.
- Persekitaran kerja yang muda, dinamik dan mesra.
- Kursus latihan kemahiran secara percuma, lawatan syarikat yang menarik dan Majlis Akhir Tahun yang meriah.
- 12 hari cuti tahunan + bonus bulan ke-13 berdasarkan prestasi syarikat dan sumbangan anda.
- Semakan gaji dan penilaian prestasi tahunan.
WAKTU & LOKASI
- Waktu bekerja: 09:00 – 18:00, Isnin hingga Jumaat.
- Tempat bekerja: 207/7 Nguyen Van Thu Street, Da Kao Ward, District 1, Ho Chi Minh City.
PERMOHONAN
- Sila hantarkan CV terkini anda ke [email protected] dengan tajuk e-mel: “[Jawatan] – Nama Penuh Anda”.
Sertai Prime Commerce untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa!